Dodává SMS ( „megafonu“): možných příčin. Support „Megafon“

Nelze přijímat ani odesílat textové zprávy z mobilního zařízení, může být spojena s řadou důvodů. Nejčastěji se takový problém, kterým čelí nové účastníky, kteří nedávno zakoupili sadu s číslem „megafon“ a stávajícími zákazníky, výměně SIM kartu z nějakého důvodu (například, nebo v souvislosti se ztrátou předchozího SIM kartu nového formátu). Jak porozumět sami sebe, proč nepřišla SMS ( „megafonu“)? Je možné to udělat sám? Jak zjistit, co by mohlo být problém: na SIM kartě nebo v mobilním zařízení?

Dodává SMS ( „megafonu“): hlavní důvody

V celosvětovém měřítku jsou všechny předpoklady, které vedou k nemožnosti normálního používání služby textových zpráv, lze rozdělit do tří kategorií:

• Problémy se zařízením (technické poruchy zařízení, který je instalován na SIM kartě „MegaFon“ Přítomnost zákazů využívání komunikačních služeb, které jsou nainstalovány v telefonu);
• nesprávná funkce SIM karty (do této kategorie lze přičíst jak mechanickému poškození a existence omezení používání komunikačních služeb na úrovni provozovatele);
• velké zatížení na základnové stanice operátora může také vést k tomu, že nepocházejí SMS-zprávy na „megafon“.

Poslední bod je obzvláště důležité během oslav - Nový rok a může svátcích, kdy mnozí zákazníci se aktivně začínají volat, psát, surfovat po internetu. V takových situacích je zatížení sítě se zvyšuje, a ne vždy základnové stanice zvládne. Samostatně řešit tento problém uživatele nemůže. Potřebuje se jen čekat, až nejvyšší aktivita opadne, a opět bude možné používat připojení za stejných podmínek.

Problémy se službou SMS při nákupu nového SIM karty / nahrazení stávajících

Nové účastníky, kteří si zakoupili soupravu od firmy „megafon“ měl vědět, že jen v průběhu dne bude připojen ke všem službám. Typicky, hlasová komunikace je k dispozici ihned po instalaci karty SIM z buněčné gadget slotu. Ale služba SMS může být připojen do druhého dne. V tomto případě ovlivnit proces a urychlit jeho vlastní strana nemůže nutit, protože je spojení automaticky vyrobena na zařízení provozovatele. V tomto případě je nesmyslné pro kontrolu nastavení telefonu, vyzkoušet SIM kartu v jiném přístroji - stačí chvíli počkat. Pokud se po 24 hodin od zakoupení nebo výměnou SIM karty Chcete-li použít službu selže, měli byste se obrátit na call centrum. Předplatitel by mělo být jasné, provozovatel, který poté, co koupil, nebo výměně karty SIM, nepocházejí SMS „megafonu“. Kontaktní centrum zaměstnanec ověří, zda je služba v místnosti připojen, připojte jej, pokud je to nutné.

Přítomnost zákazů na komunikační služby

Dalším problémem, který je překážkou ke správnému využití SMS služeb, je zákaz příchozích zpráv. Takové omezení může být nastavena nezávisle na účastníka, stejně jako servisní důstojník zákazníků, z podnětu stejného účastníka znovu. V prvním případě se vaše mobilní zařízení se člověk může nastavit omezení pro určité služby. Ve druhé - požádat o tom v kontaktním centru. Jak se v tomto případě? Logicky, že bude muset opustit zákaz. To lze provést zadáním jednoduchý příkaz # 330 * 1111 #. S ním můžete zakázat všechna stávající omezení (bez ohledu na to, jakým způsobem byly zřízeny). Za to, že se doporučuje restartovat počítač a otestovat službu.

Absence nastavení na mobilním zařízení

Hlavním parametrem, který musí být přítomen v telefonu SMS-centrum číslo. Skrze něj, odesílat a přijímat zprávy. Ve většině případů, zadejte ji ručně není nutné, protože je „předepsaný“ automaticky poté, co je SIM karta vložena do telefonu. Nicméně, pokud nechcete přijít SMS ( „megafon“), pak je třeba zjistit, zda je správně zadán. Chcete-li to provést, přejděte do nastavení zpráv (obvykle jsou-li v části SMS ve většině moderních přístrojů). Tam musí být přítomen na počtu účastníků v Moskevské oblasti a v Moskvě. Pro ostatní regiony země používají různá čísla - můžete si je prohlédnout na internetových stránkách provozovatele, zadávání určitou oblast.

Provedením testu na recepci / odeslání SMS doma

Pokud předchozí návrhy nepomohou, a ještě přijde SMS „megafon“ co dělat? Za prvé, je třeba zkontrolovat, co může souviset s problémy. Chcete-li to provést, nainstalujte SIM kartu do jiného mobilního zařízení a pokusit se odeslat zprávu a přijímat SMS zprávy. V takovém případě, pokud je nová služba zařízení pracuje správně, pak problém je pravděpodobně souvisí s předchozím smartphonu. Například to může být zákaz služby nebo existují jiné technické detaily.

V opačném případě, kdy permutace SIM karet se nezměnil situaci a využít SMS není stále ještě dosaženo, pak se s velkou jistotou můžeme říci, že to je problém sám o sobě SIM karta není připojen ke službě, SIM karta je vadná a tak dále. v tomto případě má smysl volat do kontaktního centra a zjistit, zda je program způsobuje nemožnost používat službu SMS - to může být provedeno s libovolným počtem, včetně hlavního města lince uvedené na oficiálních internetových stránkách.

Support „Megafon“

Přispět k vyřešení situace je zaměstnancem provozovatele kontaktního centra. V případě, že opatření přijatá účastníkem, nepomohlo, a opět přijde SMS ( „megafon“), nebo ji nelze odeslat, je doporučeno, aby zavolejte na zákaznickou linku podpory. Specialista, musí být oznámeny, a pak tam byl problém s využitím služby SMS (nahrazení SIM karty, instalaci nového telefonu, atd) a jaké akce jsou prováděny klientem obnovit možnost odesílání a přijímání zpráv.

Support „megafon“ je k dispozici pod číslem 0500. Tato výzva je bez SIM karty provozovatele, za předpokladu, že je v domácím prostředí. Můžete také zkusit použít formulář pro odeslání žádosti prostřednictvím provozovatele webu, ale naději na rychlou reakci v tomto případě nestojí za to - protože takové aplikace vyžadují delší specializovanou léčbu kontaktního centra.

závěr

Tento článek by se zabýval otázkou, která se obává, mnoho účastníků: co když není možné odesílat a přijímat zprávy z vašeho čísla. Důvody, které by mohly vést k tomu, hodně - od banální poškodit povrch SIM kartami, s nedostatkem správné nastavení SMS centra v jednotce. Odběratelé se doporučuje vyzkoušet sami, ujistěte se, že neexistují žádné zákazy, jak zkontrolovat, zda je potřebné parametry v nastavení SMS.