Proč nemohu otevřít spor o „Aliekspress“?

Nakupování na internetu „Aliekspress“ již dávno staly součástí každodenního života mnoha lidí. V čínském internetovém obchodě najdete téměř vše, od malých klipů do nábytku. Zařídit a zaplatit pořadí je snadné. Všechny procesy jsou jednoduché a jasné i těm, kteří jsou první používat tuto službu.

Nejčastěji zákazníci stěžují na dodací lhůty. Balíky z Číny může být na cestě několik měsíců, a někdy dokonce ztrátu. V takových případech, moderátor místě dát kupující možnost odkrýt spor a přivést zpět některé nebo všechny peníze. Ale někdy uživatelé si stěžují, že nemohou otevřít diskusi o „Aliekspress“. Nepropadejte panice, často jsou příčinou technických problémů. Ale někdy chyba je s kupujícím.

„Nemohu otevřít diskusi o“ Aliekspress“. V některých případech, kupující je na vině?

Když je dodaný výrobek je nekvalitní, neshodují s popisem nebo nedosáhne cíle, kupující je jediný způsob, jak se vrátit peníze: spor. Ale někteří lidé jsou v této fázi problém, který nelze otevřít diskusi o „Aliekspress“. Před obviňovat stránku technické podpory, ujistěte se, že chyba nebyla ze strany kupujícího.

Uživatel nemůže otevřít diskusi o „Aliekspress“, pokud:

1. Jakmile k datu dodání zboží již více než patnáct dnů, a kupující prostě nerozšířila jeho termín. V tomto případě je transakce automaticky zavře.
2. Při prohlížení podrobností o objednávce kupující nedopatřením potvrdil příjem zásilky. Dohoda je rovněž uzavřen a otevře spor nemožné.
3. Kupující nebude moci spolehnout na pokračování sporu, v případě, že podmínky byly náhodně užil prodejce.

V takových případech mohou uživatelé opustit pouze na prodejce negativní zpětné vazby, aby varoval ostatní zákazníky.

Jak otevřít diskusi o „Aliekspress“? Systémová chyba je zaneprázdněn, zkuste to znovu pozdě

Mnoho uživatelů si stěžují, že po registraci žádosti o zahájení sporu stránek zobrazí zprávu o systému „zaměstnání“. Jak otevřít diskusi o „Aliekspress“ v tomto případě?

Vyřešit několika způsoby:

1. Počkat, až bude zřízena provoz systému.
2. Požádat o pomoc operátorům technickou podporu.

Než se obrátíte na technickou podporu, uživatel se musí připravit na dialogu. Kupující by měl pořizovat snímky obrazovky každém kroku vytvoření žádosti o zahájení sporu, a ukládat obrázky v samostatné složce. Musí být přítomné chyby screenshot.

Komunikace s technickou podporu operátor

Předpokládá se, že on-line podpora je k dispozici v ruštině, ale komunikace s provozovateli bude probíhat pouze v angličtině. Proto se v předstihu, můžete otevřít kartu s „Google Translator“.

Při jednání s operátory existuje několik obtíží:

1. Služba není hodiny a může zpozdit odezvu.
2. Časový limit je tři minuty. Tedy v případě, že zpoždění mezi zprávami bude více než tři minuty, může uživatel se „hodit“ na chatu.

Přestože provozovatelé jsou odpovědni a v cizím jazyce, jejich repliky jsou jednoduché a jasné. Kupující by měl rozeznat zprávy odezvy ve stejné podobě: krátké a jednoduché zprávy. Nejčastěji se po kontaktu s technickou podporu problém je vyřešen za hodinu.

Základní chyby při vytváření žádosti o zahájení sporu

Když zásilka ztratila na cestě nebo zboží, se ukázalo být nekvalitní, nemusíte spekulovat, že je možné otevřít diskusi o „Aliekspress“. Není možné, ale nutné. Ale někdy, když si zákazníci požaduje provést drobné chyby, které neumožňují k dokončení procesu. Níže jsou nejběžnější:

1. V okně se zprávou, znaky jsou ztraceny v ruštině. Přijatelné jazyk - angličtina.
2. Není nutné, aby kopírovat text z tlumočníka, že je lepší, aby vytisknout ručně.
3. Na konci textové zprávy, je doporučeno dokončit.
4. V závislosti na důvod byl otevřen spor, je uživatel povinen se přidat k přidání fotografie nebo videa ověření.
5. Je třeba pečlivě zkoumat přijatelné formáty pro foto a video upevnění, jakož i jejich maximální velikost.
6. V případě, že kupující chce vrátit pouze část peněz, pak zlomková část částky, která má být umístěna po bodu. Například 5,30 dolarů.
7. Uživatel musí povolit webu zobrazovat vyskakovací okna.

Pozorné čtení návodu rychle žádat o náhradu za vadné nebo nedodané zboží.