Shop Video-shoper.ru: hodnocení zákazníků a zaměstnanců

Co může být příjemnější než koupit nové zařízení, zejména pokud je "nová věc" přesně to, co chcete, za přijatelnou cenu a je doručeno do domu usmívajícími se kurýry? Ale na trhu již existují společnosti, které nabízejí takovou službu. Mezi nimi se internetový obchod Video-shoper.ru stává stále více slavným. Recenze o tom lze často nalézt na různých zdrojích. Podívejme se blíže na názory zákazníků o této společnosti. Koneckonců, pokud potřebujete aktualizovat telefon, tablet, laptop nebo jiné drahé zařízení, je rozumnější kontaktovat již ověřeného prodejce.

O nás

Internetový obchod Video-shoper.ru byl vytvořen před více než 16 lety. Společnost prodává známé modely telefonů, smartphonů, notebooků, tablet, stejně jako příslušenství pro ně. Sortiment zboží zahrnuje inteligentní hodinky, gyroskutera, samostatné vybavení pro kuchyň. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - produkty těchto a mnoha dalších společností mohou být vybrány na stránkách portálu http://video-shoper.ru. Osvědčení zákazníků potvrzují, že zboží uvedené na webu je skutečně k dispozici u prodávajícího.

Internetový obchod se nesnaží "předstírat" významnou společnost na trhu digitálních zařízení. Naopak zaměstnanci společnosti Video-shopper.ru se snaží zákazníkům sdělit následující: "Naše společnost je malá, ale pro to je pro každého kupujícího zvlášť cenná." Všimněte si však, že společnost může být nazvána "malá" pouze v měřítku země - působí v Moskvě a v oblasti Moskvy. Nicméně na kapitálovém trhu je internetový obchod velmi patrný. Její infrastruktura zahrnuje samoobslužné místo a 5 maloobchodních prodejen. Zaměstnanci společnosti zahrnují více než 100 kvalifikovaných specialistů, mezi nimiž jsou: programátoři, copywriteri, reklamní specialisté, pracovníci oddělení dopravy, operátoři call center.

Výhody nákupu mobilního zařízení v internetovém obchodě

Studium recenzí o obchodní společnosti Video-shoper.ru, můžete se ptát sami sebe proč koupit módní zařízení přes internet? Není lepší jít do běžného digitálního obchodu s hardwarem, kde můžete držet smartphone nebo tablet v ruce a zjistit, jak funguje zařízení?

Zaměstnanci Video-shoper.ru tak vyjadřují výhody, které zákazník získá prostřednictvím nákupu zboží od nich:

1. Objednané zboží je doručeno do domu. Nestráchejte čas na cestě k obchodnímu zastoupení. Klient na žádost klienta přináší tři zařízení, ze kterých si můžete vybrat libovolnou.
2. Kompetentní a podrobné poradenství o zboží se také provádí doma, ve vhodném čase pro kupujícího.
3. V internetovém obchodě Video-shoper.ru je bezplatná služba technické podpory. Každému klientovi je přiřazen osobní manažer.
4. Každý model lze vrátit do 14 dnů.
5. Každý telefon je dodáván s bezplatnou zárukou po dobu 12 měsíců.
6. Na internetovém obchodě pro téměř každý model je poskytován nejen podrobný popis, ale také video recenze.
7. K dispozici jsou bezplatné video tutoriály, které vysvětlují, jak používat zakoupená zařízení.
8. Při nákupu smartphonu nebo tabletu online obchod jako bonus stáhne řadu licencovaných aplikací, které jsou zaplaceny v Obchodě Play.

Služba doručení domů

Internetový obchod Video-shoper.ru, o němž jsou recenzovány i nekonzistentní, má v personálu vyškolených a technicky kompetentních kurýrů, kteří jsou schopni podrobně konzultovat a pomoci přizpůsobit mobilní zařízení doma u klienta. Doručení nákupů, jak již bylo zmíněno, probíhá pouze v Moskvě av Moskvě. Nedaleko stanice metra "Mitino" a "Volokolamskaya" je zdarma kuriéřská služba. Dodávka po městě v okruhu Moskvy stojí 400 rublů. Největší tarif na expresní doručení na adresu v Moskvě, za příplatek za naléhavost, je 900 rublů. V oblasti Moskvy náklady na přepravu více - až 4000 rublů.

Získané zařízení, jak slibuje promo, přinese kurýr s pozoruhodnými vlastnostmi a návyky:

1. Zaměstnanec oddělení doručení je zdvořilý a taktný.
2. Vždy volá předem a vyjednává s klientem, kdy je nejlépe podat objednané zařízení.
3. Kuriér v přítomnosti kupujícího znovu zkontroluje pracovní kapacitu zařízení, upraví jej. V případě potřeby učí, jak používat.
4. Zaměstnanec oddělení doručení má vždy změnu.

Je však důležité si uvědomit, že práce kurýrů Video-shoper.ru není vždy tak dokonalá. Osvědčení obsahuje informace, které někteří zaměstnanci doručovatelského oddělení hovořili hrubě a nenalezli žádnou změnu. Mezi nimi jsou "mazaní", kteří se odvolávají na tipy.

Samoobslužná služba

Objednejte si zboží, nemůžete ho doma čekat a dostat se v místě samoobsluhy na trhu s rozhlasem Mitinsky v pavilonu 172. Bod funguje denně od 10:00 do 19:00. Vícekanálový telefon můžete zavolat předem a dejte nám vědět, jaké konkrétní modely vás zajímají. Prodejci je připraví na příjezd. V tomto případě není nutné zakoupit.

Jak je uvedeno v reklamě, v místě samoobsluhy je možné sedět pohodlně na gauči, vypít kávu nebo nealkoholický nápoj z mini-baru, který se nachází v obchodní místnosti Video-shoper.ru. Z přehledu však vyplývá, že místo dodávání zboží není tak pohodlné. Kvůli velkým frontám musí zákazníci čekat příliš dlouho, než se opraví.

Zpětná vazba zaměstnanců

Zaměstnanci internetového obchodu Video-shoper.ru se o svou práci zvlášť nezajímají. Recenze zaměstnanců společnosti nejsou k dispozici na webu. Pravděpodobně je to kvůli tomu, že zaměstnanci internetového obchodu jsou malí a jakákoli zpětná vazba je sledována manažerem.

Majitel a zároveň ředitel obchodu Video-shoper.ru Nikolay Fedotkin, naopak, aktivně sdílí jeho dojmy z díla. Zdůrazňuje jeho otevřenost vůči klientům: jakoukoli otázku lze řešit přímo s ním.

Režisér osobně sleduje recenze o webu Video-shoper.ru. V případě negativních se často pokouší kontaktovat autora komentáře, zjistit, co způsobilo nespokojenost zákazníka. Zodpovědní zaměstnanci oddělení stížností také nazývají "kritiky". Budou rozhovor stavět tak, aby zjistili, jaké problémy se při nákupu vyskytly u klientů; Jaké chyby a nedostatky z jejich pohledu umožnily zaměstnancům obchodu. Fedotkin a jeho zaměstnanci vždy nabízejí možné řešení tohoto problému. Některé negativní recenze vedou k pozitivnímu výsledku.

Recenze produktů

Každý, kdo si koupí zboží v internetovém obchodě, se obává otázky, jak pohodlné je používat portál? Koneckonců, v supermarketech a salonech buněčné komunikace, můžeme držet jakékoliv zařízení v ruce, pečlivě studovat jeho vlastnosti a funkce. A jak chápat například jako smartphone, pokud je v době nákupu jen obrázek na obrazovce?

Internetový obchod Video-shoper.ru se snaží vykompenzovat neschopnost dotýkat se zboží pohodlnou navigací a podrobnými recenzemi výrobků na webu.

Popis příslušenství a příslušenství je kompetentní. Neobsahují texty reklamní povahy. Každá recenze je podobná stránce uvnitř webu. Stručný popis produktu je umístěn na několika kartách. Obsahují:

- jasné fotografie produktů zblízka;

- podrobné technické charakteristiky;

- recenze videa;

- podmínky záručního servisu;

- informace o cenách a přepravních pravidlech.

První tabulka, která se otevírá automaticky, popisuje speciální nabídky a bonusy pro zákazníky. Když si kupujete například smartphone, získáte mu příslušenství za velkou slevu.

Sortiment zboží

Nejoblíbenější v telefonech v internetovém obchodě Video-shoper.ru. Výběr modelů je poměrně velký, i když ne stejný jako u společností "Euroset" nebo "Svyaznoy". Podle recenzí, pokud požadované zařízení není k dispozici, bude uvedeno v objednávce za předpokladu 100% zálohy. Na webových stránkách Video-shoper recenze smartphonů jsou dokonce i na chybějících modelech.

V místě samovyvozy můžete provádět testovací jízdu po dobu 14 dnů. To znamená, že si můžete zakoupit zařízení a v případě, že zařízení nemusí chuť, vraťte jej do obchodu a získáte zpět plné náklady.

Jedním z nejdražších produktů řady Video-shoper je iPhone. Cena jednoho zařízení dosahuje 60 tisíc rublů. Při nákupu slib dárky a bonusy pro celkem až 20 tisíc rublů.

Hodnocení kvality výrobků

Jak spolehlivý je internetový obchod Video-shoper.ru? Názory na to jsou smíšené. Mnozí kupující chválí společnost za nízké ceny a za to, že "všechny problémy jsou vyřešeny bez problémů". Existují však i negativní recenze, jejichž obsah vás přemýšlí.

Mnoho připomínek naznačuje, že zboží je přineseno do otevřeného balíčku. Často narazíte na defektní modely nebo případy se zjevnými nedostatky. Kupující byli konfrontováni s tím, že zařízení, které koupili v internetovém obchodě Video-shoper.ru, se ukázalo být telefonem speciálně vyrobeným pro obyvatele Číny: příkazy z menu byly napsány v hieroglyfích. V samostatných balíčcích nebyly nalezeny žádné sluchátka, které se většinou nacházejí v sadě.

Kde si můžete přečíst nejvíce informací o recenzích Video-shoper.ru? 4pda.ru - místo, na kterém jsou registrovány tisíce fanoušků kvalitního vybavení. Na tématickém fóru mnozí muži a ženy sdílejí nerozumné příběhy o nákupu smartphonů. Čtete je, můžete pochopit, zda byste měli koupit telefon nebo tablet ve službě Video-shoper.ru.

Někteří zákazníci například zjistili, že většina telefonů, které prodává internetový obchod, je šedá. To znamená, že jsou vyráběny v továrnách, která nemají právo vyrábět zařízení příslušné značky. Kupující požádal kurýry, aby je informovali o sériovém čísle telefonu (IMEI), aby se ujistili, že zařízení je před nimi na legálním trhu. Doručovací pracovníci, kteří podle hodnocení odpověděli, odpověděli kategoricky a odešli bez dokončení transakce.

Existuje mnoho komentářů, že výrobky Video-shoper.ru nesplňují standard Rostest. A to je důležitý ukazatel. Shoda znamená, že zařízení je legálně dovezeno do země oficiálním výrobcem nebo prodejcem.

Někteří zákazníci byli konfrontováni s tím, že v systému Android nebylo možné stáhnout aplikace. Když se obrátil na linku horké linky, kupující obdrželi odpověď, že Video-shoper.ru je připravena nahradit firmware zařízení zdarma, v důsledku čeho bude pracovat v ruštině a angličtině. K tomu však musí být zákazník sám v prodejním místě. Většina kupujících to způsobila negativní emoce, protože objednali dodání zvlášť, aby nechodili do samotných obchodů.

V samostatných recenzích bylo hlášeno o podvodu: na poměrně levém modelu nalezl zákazník nálepku dražší.

Ceník

Video-shoper.ru je považován za demokratický, i když ne nejlevnější online obchod digitálních technologií. Porovnejte cenovou úroveň s nejslavnějšími obchodními řetězci na příkladu populárních modelů smartphonů.

Model smartphonu	Cena v salonu "Euroset", rublů.	Cena v salonech "Svyaznoy", rub.	Cena Video-shopper.cz, rub.
Apple iPhone 6s 128GB růžové zlato	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb černá	9990	9990	9090
Smartphone Meizu M3 Poznámka 32gGb šedá	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 duální 32 Gb bílá	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, bílá	32990	32990	19490

Porovnáme-li ceny za identická zařízení, zjistíme, že cena zboží v Video-shoper.ru je mnohem nižší než v Euroset a Svyaznoy. Poslední dva soutěžící se v ceně navzájem neliší.

Ve stejném Video-shoper.ru pro každý model nabízí současně 3 možnosti, v závislosti na konfiguraci: "jednoduchý", "super", "mega".

Náklady na nejdražší sadu o 10-20% převyšují náklady na nejlevnější. A dokonce i "megacomplete" stojí 10-20% levnější než v salonech Euroset nebo Svyaznoy. Ale tento nejdražší balíček zahrnuje zpravidla: vyjímatelnou paměťovou kartu do telefonu, kapesní nabíječku, ochrannou sklenici na obrazovce, kterou vložíte správce bodu samovyvozy nebo kurýra ve vaší přítomnosti, někdy i další příjemné bonusy.

Samotný internetový obchod vysvětluje nízké ceny tím, že nastaví marži mnohem pod salony, pouze 4-7%. Důvodem je, že Video-shoper.ru neinvestuje spoustu peněz do reklamy.

Záruční náhrada

Obchod Video-shoper.ru zaručuje každému kupujícímu právo vrátit zboží z jakéhokoli důvodu do 14 dnů. Někteří zákazníci v tomto ohledu píší negativní recenze. Zeptávají se logické otázky: jestli je zboží v tomto obchodě tak snadné vrátit, znamená to, že je možné koupit telefon, který někdo už používá?

Na toto tvrzení majitel internetového obchodu Nikolay Fedotkin důvěrně odpovídá: prodávající je povinen ze zákona přijmout jakékoli zboží, s výjimkou omezeného seznamu, které má být vráceno. Kupující není povinen uvést důvod. Ve společnosti Video-shoper.ru je zboží přijímáno snadno, s úsměvem, bez nároků a sporu.

Odborníci však kontrolují přítomnost a povahu škody. Pokud zákazník spustil přístroj do vody nebo vystavil telefonní pouzdro silným nárazům, nebude vrácen k přijímači.

Při dotazování na pravděpodobnost získání nového zařízení řídí ředitel Video-shoper.ru, že existuje taková pravděpodobnost, ale není příliš velká. Návraty jsou vzácné. Pokud telefony a tablety neztratili svou prezentaci, jsou znovu prodávány k prodeji v internetovém obchodě http://video-shoper.ru.

Hodnocení zákazníků potvrzuje, že zařízení bylo možné vrátit bez problémů. Nicméně v situacích, kdy došlo k poruchám a poruchám, byli zákazníci konfrontováni s tím, že zaměstnanci obchodu odmítli změnit zboží nebo vrátit peníze.

Poruchy záruční opravy

Shop Video-shoper.ru zaručuje, že pokud do 12 měsíců. Zařízení se rozpadne, servisní středisko společnosti jej opraví zdarma. Vadné zboží podle zaměstnanců obchodů je vzácné, asi 1 na 1000. Doba opravy podle zákona trvá až 45 dní. Ve skutečnosti, jak slíbilo v obchodě Video-shoper.ru, opravy trvají nejvýše 10 dní. 50% problémů, jak říkají, jsou problémy s firmwarem, které jsou odstraněny během 30 minut.

Existují sdělení od kupujících, že obdrželi prázdné záruční karty s doručovatelem.

Nyní víte hodně o internetovém obchodě Video-shoper.ru. Recenze nejsou vždy spravedlivá a objektivní. Ale díky nim se kupující stanou více pozorní a přesně vědí, jaké otázky se zeptat prodávajícího.