Jaké jsou případy? Příklady případů řešení. Obchodní případy

Jaké jsou případy? Tato otázka je položena, jako pravidlo, studenty, poprvé tváří v tvář tohoto pojmu. Nicméně, toto pojetí se stává populární v podnikatelské sféry. Než odpovíte na otázku, jaké případy a příklady jejich řešení, ponořit se do historie původu termínu.

Vznik případů

Koncept se objevil v Harvard University v roce 1924. Profesoři z prestižní univerzity zjistil, že učebnice z minulých let nejsou schopni připravit absolventy moderních profesí. Manuály a příručky, které jsou důležité v tomto okamžiku ještě nebyla stanovena, a předchozí zastaralé. Pak profesoři a obchodní případy promyšlené - naléhavé úkoly naší doby, které bylo třeba řešit absolventy. Za tímto účelem, Harvard pozval podnikatelů, kteří poučené postgraduální detail. Podnikatelé na seminářích vyprávění o skutečné výzvy jejich společnosti čelit. Po tomto absolvent studenti museli najít řešení těchto problémů. Zvláštností tohoto školení je, že neexistuje žádné správné odpovědi. Je pouze potřeba najít nejlepší způsob, jak z této situace. Jinými slovy, případy samostatně vybere každý řešení.

Inovace na Harvard profesorů ukázala jako účinná. Absolventi sjezdu vlastně měl zdání zkušenosti. Vědí, že problémy a výzvy úspěšných firem, mohou snadno vyrovnat se s tímto úkolem. Ve skutečnosti, rozhodnutí případů student mu skutečnou praxi ve škole. Proto od poloviny dvacátého století, tato metoda se rozšířila po celém světě.

Vzhled v Rusku

V naší zemi, a to i s rozpadem socialistického systému v devadesátých letech minulého století vzdělávací systém existuje již dlouhou dobu na palci. V zemi již neexistuje, a Sovětský svaz má učebnice. Dokonce i učebnice dějin KSČ s Leninem na obálkách konečně zmizel jen do poloviny devadesátých let dvacátého století, nemluvě o dalších oborů.

A pouze s 2000s. případové studie o řízení se začaly objevovat v předních univerzitách v naší zemi. V současné době je tato metoda aktivně rozvíjí v Rusku. Kromě toho, že otevření téma Case kluby. Obzvláště populární mezi žáky a studenty jsou club MSTU. Bauman, centrum kariéry NUST „MÍŠA“ a další.

Takže jakých případech? Více přejít na konceptu.

představa

Case (z latinského casus.) - neobvyklá situace, problém, jehož řešení nelze nalézt v učebnicích. Přesnější výklad pojmu „mimořádné události“ - problém řešit, ale tento termín v ruském jazyce pochází z angličtiny, ve kterém latinský casus slovo vyslovováno „případ“.

Studenti simulované problematickou situaci, která je co nejblíže k reálné, a že je třeba najít řešení. Pointa je, že neexistuje správná odpověď. Existuje pouze stanovisko učitelů a skutečný způsob, jak z této situace, pokud případě, samozřejmě, byl převzat z života. Cenné metody řešení, uvažování, brainstorming, atd.

Takže to, co je případ, vysvětlil dnes pro tento účel.

cíle

Navzdory tomu, že téma případech se může lišit od sebe navzájem, modelování sám obvykle má společný cíl:

1. Kontrola intelektuální a analytické údaje studentů.
2. Rozvoji své pozice argument.
3. Rozvoj rezistence stresovým situacím.
4. Učení dovednosti řízení času.
5. Rozvoj komunikačních dovedností, schopnost pracovat v týmu.

Případy v rozhovoru

Tato metoda se používá nejen ve vzdělávacích institucích. V současné době mnoho firem ji použít v průběhu rozhovoru. S každým dalším dnem, kdy zaměstnavatel hledá čím dál tím méně na shrnutí žadatele, na úrovni vzdělání, zkušeností, atd. Postačí, když navrhne kandidáty na místo několika málo případech, a osoba, vše se stává jasné, spíše různé papíry a doporučení.

Samozřejmě, že to neznamená, že vzdělání a zkušenosti nevadí. Bez nich dohromady, můžete se dostat do fáze vyřešení případu. Nicméně, to je poslední etapa se stává rozhodujícím faktorem při výběru zaměstnanců. V tomto ohledu Google stojí společnost, která vyvíjí svou vlastní metodiku pro případy modelování. Jsou specifické pro každou úlohu. Zkušenosti, úroveň vzdělání nepomůže kandidáta, pokud nemůže řešit případy. A někdy překvapí její podvodný jednoduchost.

Příklady případů

Zde je příklad. Společnost byla potýkají s problémem efektivity zaměstnanců v obchodním oddělení. Zaměstnává tři lidi. První práce s klienty 70%, druhá - 20%, a třetí - 10%. Při těchto vyšších rychlostech tržeb ukazuje druhý, ale to funguje pouze s pravidelnými zákazníky. Za třetí, naopak, pracuje pouze s novými klienty, zatímco bývalé pracuje jak s novým a trvalé. Úkolem manažera - je zvýšit plán prodeje a distribuovat tok zákazníků, takže se firma dostane maximální zisk.

K vyřešení tohoto problému je nutné odpovědět na následující otázky:

• Jaké možnosti lze zlepšit v této situaci?
• Jaké normy může pomoci v budoucnu zlepšit výsledky každého prodejce a obchodní oddělení jako celku?

Možná, že první dealer je nejefektivnější práci s novými zákazníky nebo trvalé. Mělo by se také pokusit vyměnit druhý a třetí prodejce. tj druhá bude fungovat pouze s novým, a třetí - jedinou konstantou. Možná přijdou profesní krizi, a potřeboval změnit prostředí.

Druhý příklad

Jako vedoucí rozhovoru vedeném lidských zdrojů. Žadatel musí nutně být tak kvalitní jako schopnost být flexibilní a aby se zabránilo zbytečným konfliktům. Navrhuje se zaměřit na následující případy: CEO trval na tom, že firma vzala dceru vlivné osoby. Předchozí manažer dal jí funkci administrativního asistenta. Ta dívka neukázal sama, teď to sami neidentifikují a ke kariéře neměla touhu. K tomu je nedostatek zkušeností u jiných rostlin.

Během práce ze základních dovedností jsou: příchozí dokumenty, vedení účetnictví, obalové složky dokumentace. O šest měsíců později, to dělá pokoj předním odborníkem v oblasti správy dokumentů. Generální ředitel trval na tom, že toto stanovisko přijal tuto dívku. Nicméně, mnoho jiných zaměstnanců podniku, kteří si zaslouží navýšení. V tomto úkolu, žadatel musí učinit volbu: buď jít proti obecnému řízení, nebo při práci s nespokojeným zaměstnancům.

Možná, že kandidát najde přijatelnou volbu pro CEO a pro tým. Příklady případů nemají správné rozhodnutí. Každý případ je individuální.

K dispozici jsou nejen obchodní případy, ale také případy, v jiných odvětvích: výuka, medicína, právo. V každé profesi můžete simulovat situaci problém.