Mohu vrátit lék do lékárny? Zboží, které nepodléhá vrácení peněz

Všichni mohou čelit situaci, když si koupili nějaký lék, ale pak se rozhodli vrátit zpět. V takovém případě je provedení takového postupu zákonem zakázáno. A proto může občan získat peníze vynaložené pouze tehdy, pokud si koupil drogu špatné nebo nedostatečné kvality, která nesplňuje všechny vlastnosti uvedené na obalu.

Možný návrat

S otázkou, zda je možné vrátit lék zpět do lékárny, téměř každá druhá osoba, která trpí jakýmkoliv onemocněním a přijímá určitá léčiva, se setkává. Může to být způsobeno různými důvody: nedostatkem peněz, odmítnutím podstoupit udržovací terapii, zlepšením zdraví.

Faktem je, že podle právních předpisů je prostě nemožné vrátit léčivý přípravek, protože je zakázán. Právě proto lidé, kteří pracují v lékárně, odmítají vzít drogy zpět. Článek 18 zákona o ochraně práv spotřebitelů říká, že občan může vrátit produkt v případě, že na něj nalezne skryté nebo viditelné vady. Proto s odkazem na tuto právní normu je možné vrátit léky, pokud neodpovídají deklarovaným vlastnostem a pokud uplynula doba jejich užívání.

Nevýhody léčiv

První věc, kterou člověk dělá, když získá lék, je číst jeho pokyny. Samozřejmě, ne všichni občané to dělají. Ty se proto často setkají s bezohledným producentem, poté začnou přemýšlet o tom, zda se lék může vrátit do lékárny?

Zde stojí za to věnovat pozornost skutečnosti, zda má zakoupený výrobek nevýhody, které se mohou projevovat následujícím způsobem:

• Datum vypršení platnosti;
• Vady označení (není uvedeno datum výroby, navíc se může lišit od toho, který je na druhé straně balení, nejsou k dispozici údaje o podmínkách skladování);
• V krabici není žádný návod k použití, nebo to může být z jiných prostředků;
• Nekonzistence popisu ve formě, zápachu, jiných charakteristikách;
• Víko není dostatečně těsné, není správně uzavřeno nebo dokonce chybí.

Pokud je některý z těchto bodů potvrzen, můžete bezpečně jít do lékárny a lék provést farmaceutovi, protože v takovém případě zákon o navrácení zboží povoluje takové akce.

Není povoleno

V případě, že občan již zakoupil lék, který splňuje všechny nárokované vlastnosti, ale z nějakého důvodu se rozhodl vzít zpět, stojí za to pamatovat, že to není možné. Léky určené k prodeji v lékárnách jsou zahrnuty do legislativního seznamu, který obsahuje veškeré zboží, které nelze vrátit. Proto bude lékárník oprávněn nevzdat drogu zpět.

Dostupnost hotovostního dokladu

Mnoho lidí se také zajímá, zda je možné vrátit lék do lékárny, pokud je k dispozici kontrola. Takže je dovoleno vrátit tento výrobek zpět, ale pouze v případě, že je vadný, jinak je jeho vrácení zakázáno. Proto osoba, která právě koupila nějaký přípravek a obdržela šek, by o těchto pravidlech měla vědět, aby v budoucnu neztrácela čas v různých řízeních s vedením lékárny.

Některé nuance

V některých případech můžete stále lék vrátit do lékárny navzdory skutečnosti, že léky nejsou vráceny a vyměněny.

Jeden takový příklad

Žena koupila pilulky, které jsou vydávány pouze na předpis, ale lékárník je prodal bez něj. Občan o tom nevěděl a získal je, ale ukázalo se, že má velmi mnoho vedlejších účinků. V tomto případě se prodejce lékárny dopustil trestného činu, protože musel požádat kupujícího o předpis, ale nečinil tak. Občan má právo požadovat vrácení peněz za zakoupené tablety.

Pokud je žádosti osobě zamítnuta, můžete o tom informovat vedení lékárny prostřednictvím knihy stížností a podnětů nebo se můžete osobně obrátit telefonicky. Nezapomeňte také, že v této situaci je zákon o vrácení zboží na straně kupujícího, který chrání jeho zájmy.

Také si můžete vyměnit léky nebo požádat o peníze v případě, že konzultant lékárny udělal chybu a prodal drogu ne ve formě uvolnění a objemu, který spotřebitel potřeboval.

Pečlivě si prostudujte

Zboží, které nelze vrátit, nelze vrátit snadno, i když má občan právo k tomu. Proto je vhodné přímo v lékárně studovat ještě před zakoupením všechny pokyny připojené k přípravkům, aby bylo možné okamžitě identifikovat případná porušení obalu nebo nesrovnalosti ve formě uvolnění.

Kniha stížností

V případě, že již není zakoupen produkt, který je standardní, musíte kontaktovat lékárníka přímo s lékárníkem, abyste si ho vyměnili nebo vrátili peníze. Doporučuje se psát stížnost v knize stížností a návrhů, zatímco situace musí být podrobně popsána. Kromě toho můžete hrozí konzultant lékárny s odvoláním k vyšším orgánům a dokonce k soudu.

Na otázku, zda lze lék vrátit do lékárny, je třeba odpovědět - ano, ale to bude trvat spoustu času a dokonce i peněz, protože lékárníci se v takových případech setkávají s klienty velmi zřídka, neboť tato skupina výrobků je pod státní kontrolou.

Orgány

V případě, že občané odmítnou lékárnu, aby vrátili peníze za zakoupenou drogu, která se ukázala být špatná nebo ve výměně za jinou drogu, můžete požádat vyšší orgán.

Orgány určené k ochraně občanů před distribucí zboží, které nesplňuje standardy, jsou:

• Roszdravnadzor.
• Rospotrebnadzor.
• Spotřebitelská společnost.

Na zdi v každé lékárně jsou informace pro spotřebitele, které uvádějí všechny kontaktní údaje vedení, telefonní čísla pro odvolání na instance, které sledují dodržování práv zákazníků. Navzdory skutečnosti, že návrat léků v Rusku je zakázán, ve výjimečných případech je to možné s pomocí těchto orgánů nebo prostřednictvím soudu.

Odvolání

Než se zeptáte, jak vrátit lék do lékárny, musíte pečlivě studovat článek. 18 zákona o ochraně práv spotřebitelů, jakož i seznam zboží, které nelze vrátit. V případě, že výrobek porušuje balení, barvu, tvar nebo datum vypršení platnosti výrobku, je možné a dokonce je nutné jej vrátit zpět. Za to je nutné písemně napsat vedení lékárny s prohlášením, které je vydáno ve volné formě.

Vzorek

Celé jméno hlavy ________________

Adresa ________________________

Úplné jméno spotřebitele __________________

Telefon _________________________

Formulář žádosti

00.00.00 Koupil jsem drogu _________ (jméno), po kterém jsem se vrátil domů a zjistil jsem viditelné vady a škody na obalu. Kromě toho nesplňuje všechny deklarované vlastnosti ________________ (uveďte, jak je to co nejvíce podrobně), a proto jsem se rozhodl vrátit peníze a vrátit peníze zpět, protože se obávám, že to přijdu uvnitř k léčbě onemocnění _________. Na základě čl. 18 zákona o ochraně práv spotřebitelů se ptám:

1. Vypovědět smlouvu o maloobchodním prodeji.

2. Vraťte peníze ve výši _______.

Datum ____________ Podpis ___________ (Vysvětlení)

V této situaci někdy manažeři zdravotnických obchodů souhlasí s občany, aby se vyhnuli problémům se zákonem a vyměnili si drogu, což je mnohem častější než návrat prostředků.

Mnoho lidí se zajímá, zda je možné vrátit lék do lékárny, pokud existuje kontrola. Samozřejmě, to lze provést i bez hotovostního dokladu, ale s důkazy. Ale pokud bude kontrola pokračovat, peníze budou dány mnohem rychleji. Proto je nutné po zakoupení léku uložit hotovostní doklad.

Pokud vedení lékárny nereaguje na žádost do pěti dnů, má osoba právo podat žádost i jiným orgánům. Dále, pokud občané získali nízkokvalitní drogu a způsobili jakékoliv negativní následky, má osoba právo jít na policii a požadovat vyloučení zboží z oběhu.

Kontrolní seznam

Seznam produktů, které nelze vrátit prodejci, zahrnuje léky. V tomto případě nelze vrátit nejen léky, ale i jiné zdravotnické prostředky. Patří sem stříkačky nebo kontaktní čočky. Je těžké si představit situaci, kdy člověk používal například pipetu, aby vnikl do očí a přinesl ji zpátky, protože se mu zdálo, že je nestandardní. Navíc zdravotnické prostředky nelze vrátit, protože musí být skladovány za zvláštních podmínek a při určité teplotě.

Proto se občan, který se sám ptá, zda se lék může vrátit do lékárny, by měl okamžitě pochopit, že podle seznamu stanoveného zákonem je to zakázáno. A pouze v případě, že droga je nedostatečná, může být vrácena, ale s určitou námahou.

Reklamace na vrácení

Před odesláním nevhodného léku do lékárny je nutné podrobně popsat všechny nevýhody na papíře, které byly na první pohled viděny. Doporučuje se, aby se taková léčiva neochutovala, aby nedocházelo k nežádoucím účinkům a zdravotním potížím.

Je třeba poznamenat následující body:

• Porušení obalů, je-li to samozřejmě k dispozici (průsakové víko, bez data exspirace), uveďte co nejvíce;
• Nedostatek instrukcí (toto oslabení je často dost);
• Nesrovnalost data exspirace zapsaná na víku přípravku s tím, co je na dně;
• Nesrovnalost formy a barvy léčiva.

V případě, že jsou všechny položky podrobně popsány na papíře a jsou uvedeny v stížnosti vedoucímu zdravotnického obchodu, pravděpodobnost, že občan vymění drogy bez jakéhokoli nesouhlasu, bude vyšší.

Soudní spory

Na otázku, jaké léky lze vrátit do lékárny, aby získaly peníze, mnozí občané se setkávají s nedorozuměním v očích ostatních lidí a lékárníků. Protože takové léky jednoduše neexistují, pokud samozřejmě nejsou vadné. Kupující se tedy musí obrátit na soud, aby bránil svou pravdu.

Případ z případu

Žena se žaludkem se obrátila na lékaře a požádala o lék, aby uzdravil vřed. Současně poznamenal, že tato droga je prodávána pouze na lékařský předpis a potřebujete chvíli počkat, dokud se neobjeví na trhu. Občan, aniž by čekal na to, požádal pracovníka lékárny, aby jí radil něco z její nemoci, jíž jí nabídla drahý lék ve formě tablet.

Po zakoupení se žena vrátila domů a otevřela balíček drogy a zjistila, že jedna kapsle prostě nestačí. Požádala lékárnu o výměnu s jiným lékem. Ale farmaceutka, odvolávající se na skutečnost, že je zakázána zákonem, odmítla. Navíc nebylo jasné, kdo provedl pitvu samotných tablet.

Občan požádal soud. Při uvážení materiálů případu soud dal negativní odpověď na otázku, zda je možné vrátit léky do lékárny s neznámou skutečností toho, kdo otevřel balíček tabletami. Droga byla zakoupena ve správné formě a datum vypršení nekončí. Soud rozhodl o odmítnutí uspokojit nároky občana.

Vycházíme z toho, že je prakticky nemožné vrátit zakoupené drogy. Navíc otázka, zda se léky vrátí do lékárny, bude pozitivní reakcí pouze v případě, že by lék byl nedostatečný a vypršela.