Tele2: hodnocení zaměstnanců, klientů, zákazníků

Společnost Tele2 - jedna z nejznámějších ruských značek působících na trhu buněčné komunikace. Zároveň organizace nedávno začal rozvíjet jako plnohodnotného hráče federální úrovni. Poté, co začal jako regionální operátor Tele2 brand přišel do Moskvy, a očekává, že se stal jedním z předních poskytovatelů v oblasti komunikace kapitálového trhu. Jak posoudit kvalitu služeb poskytovaných jejími klienty a zákazníky? Jak charakterizovat zaměstnance Tele2 svého zaměstnavatele?

Základní informace o společnosti

Značka pro Tele2, který hodnocení jsou často nalezené v tematických internetových portálů, kteří pracují v Rusku od roku 2003. Společnost je známá jako hráč na trhu, který vznikl ze skromného úrovni regionálního provozovatele silné národní značky. V roce 2013 ruská rozdělení značky pro Tele2, ve vlastnictví švédské společnosti stejného jména, byl prodán do VTB Group, po kterém se společnost stala nezávislou na centrále ve Stockholmu.

V únoru 2014 se společnost Tele2 (znalecké posudky popsat tuto událost ve velmi pozitivním způsobem) s „Rostelecom“ vytvořila novou federální značku, která by mohla být považována za přímo konkurují s velkými tři hráči - v „Beeline“, MTS a „MegaFon“. Současná licence umožňuje portfolio Tele2 vykonávat činnost prakticky ve všech oblastech Ruska a stavět, tak mobilní síťové služby ve federálním měřítku. Společnost vyhrazené frekvenci 3G a 4G, který umožňuje, aby byl konkurenceschopný v jedné z nejrychleji rostoucích segmentů mobilních služeb - poskytování přístupu k internetu.

V roce 2015, dodal geografickou přítomnost značky Tele2 Moskvě. Recenze tržní analytici tuto událost interpretovat téměř jako senzace - dlouhá léta společnost nebyla schopna proniknout do ruského kapitálového trhu. Nakonec se jí to podařilo. Přítomnost značky na trhu v Moskvě má řadu vlastností - zejména v aspektu využívání komunikačních technologií. Pojďme prozkoumat je.

Technologické vlastnosti moskevského telekomunikačním trhu

Za prvé, odborníci říkají, že značka Tele2 není schopen běžet na 900 MHz v Moskvě. To znamená, že dokud operátor by neměl být schopen pracovat v hlavním městě, které poskytují služby v GSM standardu. Avšak skutečná potřeba pro něj může být chybí - proto, že za prvé, vybudovat nový GSM infrastruktury od nuly není vždy smysl, a za druhé, k dispozici Tele2 mají širokou škálu jiných frekvencí. Jako je, například, 2,1 GHz a 05.2.-7.2. MHz. To umožňuje, aby se aktivně rozvíjet značku v hlavním městě v segmentu poskytující přístup k mobilnímu internetu - založená na 3G a LTE technologií.

Další možností ke značce v Moskvě zdrojů - jedná se kabely z optických vláken z „Rostelecom“, který, jak již bylo uvedeno výše, je společnost velmi aktivně spolupracuje. Společnost pro Tele2, jako analytici na vědomí, že má schopnost v procesu rozšiřování nainstalovat nový a moderní zařízení v technologickém provedení kapitálového trhu. Zatímco těch mobilních operátorů, kteří pracují v Moskvě po dlouhou dobu, nemohou vždy dovolit modernizaci infrastruktury, protože nemají vyplatil své investice do stávajících zařízení. Ve skutečnosti, v dnešním trhu existuje všechny komunikační zařízení levnější a méně energeticky náročná zařízení, kromě slučitelné s moderních komunikačních technologií, jako 3G a 4G. Navíc, tito operátoři, kteří jsou již přítomny v Moskvě, s největší pravděpodobností bude muset zůstat konkurenceschopné modernizace stávající infrastruktury. Zatímco v Tele2 je zcela moderní.

franchising

Značka rozšiřuje svou přítomnost v různých způsobech. To znamená, že operátor může vyvinout regionální sítě tradiční metodou - otevřením poboček. Ale je tu další, ve skutečnosti stává hlavní, metoda rozšiřuje geografii Tele2 - odečitatelné. Znalecké posudky o obchodním modelu nabízené značky jsou velmi pozitivní. Jako součást franchisingové podnikání lze dosáhnout výborných výsledků, pokud jde o ziskovost podniku, pokud je v první řadě, bude pracovat v geografickém či sociální obchodních segmentů, které ještě není nasycený, a za druhé - bude moci provádět dostatečné úsilí přilákat nové zákazníky.

Recenze Tele2

Naučte se základní informace o značce, můžeme zkoumat názory o tom, vyrobené klienty a služby zákazníkům, stejně jako zaměstnancům Tele2. Tyto názory lze rozdělit do několika hlavních kategorií:

- názory, jaké konkurenční tarify Tele2;

- posoudit kvalitu služeb poskytovaných firmou;

- názor na úroveň zákaznických služeb.

Na druhé straně, v rámci těchto kategorií, můžete si vybrat různé podskupiny názory - například specifické pro mobilní internet, nebo hlasem. Samostatnou kategorii stanovisek posoudí značku jako zaměstnavatele - zaměstnanců Tele2. Zvážit odpovídající hledisko značky operací pro Tele2, který je považován, jak jsme již bylo uvedeno výše, je přímým konkurentem tří velkých hráčů, více.

Přehled tarifů

Tarify od Tele2 (recenze z mnoha analytiků na trhu, zákazníků a odběratelů značky potvrdit toto) patří mezi nejkonkurenceschopnější v segmentu. Pokud budeme mluvit o cenách operátora na hlasovou komunikaci, mohou být klasifikovány jako cenově nejdostupnější. Zvlášť, když jde o ceny v síti. Některé z nich vám umožní Tele2 předplatitelům chatovat bez omezení času za velmi nízký měsíční poplatek.

Mezi takové návrhy Tele2 - cena „Black“. Recenze něj výhradně pozitivní. Poplatek za předplatné v rámci tohoto tarifu je asi 90 rublů měsíčně - dělat to na vlastní náklady, zákazníci operátorů mají možnost komunikovat v síti s žádnými lhůtami. Pokud jde o volání do ostatních mobilních telefonů různých značek - jako například mohou být prováděny za velmi přijatelné ceny. Minuta hovoru bude stát asi 1-1,5 rublů. Co se týče tarifů pro mobilní internet - například technologii 3G, Tele2 (zpětné vazby od zákazníků a tržní analytici potvrzují) generuje cenových nabídek, obecně v souladu s tím, co nabízí dalšími předními mobilními operátory.

Jak poznamenal některých odborníků pro mobilní internetového trhu v Rusku se vyznačuje nevyslovené „monopolizaci“ citací z konkurenčních hráčů. Samozřejmě, že to neznamená, že tajné dohody mezi nimi. Právě tento segment je extrémně bohatý, který se vyznačuje vysokými náklady a vyžaduje dlouhou investici. Jednotliví operátoři velmi těžké nabízet tarify, v podstatě nižší než konkurence. Vyšší cenové nabídky, podle pořadí, by měla být podpořena vhodnou úroveň kvality služeb. Ale zvláštní výhodu v tomto smyslu žádný z ruských operátorů nejsou povoleny. Největšími hráči na trhu mají téměř rovný přístup k technologické a komunikační infrastruktury. Proto se ceny za mobilní internet pro všechny operátory o totéž.

Jak hodnotit navrhovaného účastníkům Tele2 tarify? hodnocení hostů a kupující značky týkající se ceny jsou velmi příznivé do té míry, že takový opravdu mohou být klasifikovány jako nejmenší na ruském trhu. To platí zejména tehdy, jak jsme již bylo uvedeno výše, tradiční mobilní služby - například hlasové, SMS. Ceny za Tele2 internetových nabídek, na oplátku, srovnatelné s těmi, které tvoří The Big tři hráči - ale v kombinaci s levnou tradiční služby používat on-line přístup k jej z Tele2, jak je uvedeno v některých účastníků může být výhodnější scénář.

Hodnocení kvality hlasu

Zákazníci Tele2, které říkají o kvalitě tradičních mobilních služeb - hlasových, 2G-Internetu SMS? Značka Tele2 (spotřebitelské hodnocení služeb poskytovaných na nich, aby to potvrzují) je znám především jako poskytovatel služeb, se soustředit své aktivity ve velkých sídlech.

Nicméně, jak již bylo uvedeno mnoho odborníků na trhu, jakož i zákazníky společnosti, značka je stále aktivní - tempem souměřitelné s těmi, které jsou charakteristické pro práci operátorů velké trojky - aktivně rozšiřuje přítomnost v odlehlých oblastech Ruské federace. Kvalita hlasové komunikace a souvisejících tradičních služeb - 2G-internetu a SMS zpráv, za předpokladu, Tele2 na nejvyšší úrovni, bez ohledu na to geografie předplatitelů využít služeb, které jsou poskytovány operátorem.

Zpětná vazba na kvalitu internetu

Ve skutečnosti, jak je uživatel vyzván k vyhodnocení Tele2 internet? Hodnocení klientů společnosti s ohledem na příslušné služby je do značné míry předurčena konkrétní geografie využívání on-line přístupu do sítě. Skutečnost, že aktualizace infrastruktury pro Tele2, které jsou nezbytné k zajištění stabilního připojení účastníků k internetu přes mobilní kanály, objektivně nemohou být provedeny současně v celém Rusku.

V některých regionech, provozovatel úspěšně přenesl jeho linky na 4G standardů, v druhé - do hlavní dopravní přichází skrze 3G kanálů. Z tohoto důvodu zpětné vazby od uživatelů z různých subjektů Ruské federace o posouzení rychlosti přístupu k on-line bude samozřejmě lišit. Ale pokud jde o tyto aspekty přístupu k on-line za stabilitu sloučeniny, trvání ping, rovnoměrnost rychlosti stahování dat, - služby Tele2 jsou hodnoceny velmi pozitivně.

Zpětná vazba na kvalitu zákaznického servisu

Nejdůležitější podmínkou pro úspěšný rozvoj každého podnikání - vysoce kvalitní zákaznický servis. zda poskytuje společnost s Tele2? Zákazník zpětná vazba o službě - liší, a do značné míry subjektivní. Příslušné pohledy užitečné rozdělit do několika hlavních kategorií:

- ty, které odrážejí zkušenosti z interakce účastníků operátora s experty značky v kanceláři a po telefonu;

- ty, které charakterizují kvalitu služby Tele2 své zákazníky prostřednictvím internetu.

Pojďme studovat je v detailu. S ohledem na off-line a telefonní interakce mezi značkou a jejími zákazníky - hodnocení naznačují, že lidé oceňují úroveň znalostí v oboru Tele2 jako vysoká. Zaměstnanci společnosti, jak je uvedeno ruských účastníků vykazují vysokou míru profesionality, závazek k objasnění případných zajímavých detailů o tarifech pro některé služby a funkce, které poskytují.

V Tele2 on-line, stejně jako mnoho jiných velkých značek jsou také aktivně zapojuje se zákazníky. To bylo velmi aktivní komunikace mezi značkou a zákazníkům za své služby, a to zejména prostřednictvím sociálních sítí. Tito odborníci, kteří provádějí komunikaci se zákazníky prostřednictvím vhodných kanálů, může napsat poznámku o každé kontrole nebo poslat soukromou zprávu účastníkovi s nezbytnými vysvětleními.

Zpětná vazba od zaměstnanců na Tele2

Co je napsáno na téma on-line portály lidí pracujících v Tele2? Recenze zaměstnanci společnosti, v první řadě, je třeba odlišit od těch, které opustí odborníků najatých franšízy. Je zřejmé, že specifika práce v oboru značku, vyznačující se zvláštním firemní kultury, vysoce konkurenční podmínky platů a kariérního postupu, se mohou lišit od činnosti ve firmě, která spolupracuje s Tele2 v rámci povolení.

Pokud budeme mluvit o odborníky, kteří pracují přímo ve stavu organizace - jejich zpětnou vazbu, i když někdy subjektivní, ale odrážejí pozitivní postoj lidí k pracovním podmínkám v Tele2 a perspektivách profesního rozvoje s firmou. Mnozí odborníci přiznávají, že obzvláště rád práci ve společnosti s vysokým růstovým potenciálem, s ambicí. Tele2 - značka, která má konkurovat zkušeným a silné hráče na trhu. Provozovatelé velké trojky v mnoha složek - jako například velikost základny předplatitelů, takže daleko před Tele2. Zpětná vazba od zaměstnanců, nicméně naznačují, že mnozí mladí i zkušení profesionálové, kteří přicházejí do společnosti v mnoha ohledech vzhledem k jejich touhu podílet se na rozvoji dlouhodobé podnikání.

shrnutí

Jaké závěry můžeme dělat studovat nejpozoruhodnějších faktů o relativně novou národní značky ruského buněčné trhu, stejně jako výhled na klienty a zákazníky firmy? Má Tele2 vpřed hlavně v technologickém provedení přední mobilní operátoři? Tele2 (recenzí zákaznických služeb společnosti a tržních expertů potvrdit, že) v podstatě nepřináší žádné významné hráče na trhu, pokud jde o technologie, nebo v aspektu používání nástrojů pro rozšíření svého podnikání. Značka je aktivně rozšiřuje ve formě poboček a v rámci dlouhodobého povolení.

Pokud budeme mluvit o cenách - to jsou nejvíce konkurenceschopné z hlediska tradičních komunikačních služeb. Nicméně, tyto poplatky, které Tele2 nabízí mobilní internet segmentu může také být považováno za dostatečně atraktivní. To znamená, že federální trhu celulární komunikace v Rusku, novým výkonným přehrávačem - operátor Tele2. Recenze něj - a to jak mezi odborníky, jakož i zákazníky ve společnosti obecně je velmi pozitivní, a odrážet všechny technologických a obchodních výhod, které charakterizují novou značku.