Art vyjednávat: základní pravidla. Jak jednat s lidmi?

Lidé se musí naučit naslouchat jeden druhému, aby se jinou pozici a musí být schopen vyjednávat. V opačném případě, lidský život bude nekonečný proud hádek a konfliktů. Samozřejmě, že k nim dochází v každém rodině, společnosti, ale musíme se naučit, jak efektivně vyřešit spory prostřednictvím dialogu s cílem dosáhnout kompromisu. Řešení, které spokojen obě strany, je výsledkem dohody Art. Dosáhnout kompromisu je někdy těžší než řešit problém jednostranně. Je to začarovaný kruh, který zhoršuje účinek krize, ale neodstraňuje příčinu.

Art vyjednat

Od útlého věku člověk musí vstoupit do konfliktu. Již při dětských hrách ve dvoře, si je vědom toho, že ne všichni myslí stejně starý jako on, a pohled na stejné chová jinak. Brzy přijde pochopení, že spory jsou nejlépe řešeny mírumilovně. V tomto článku se podíváme na některé z pravidel, jak jednat s lidmi diplomatickou cestou, bez nepříznivých dopadů na ostatní a bez ponižující sám.

Co spojuje politici, podnikatelé, úspěšné lidi a umělce? Je to schopnost jasně a přesvědčivě mluvit. Je třeba poznamenat, že žádný z novinářů se svými pikantními otázkami nemohl někdo dali ve svízelné situaci, vždycky úhledně z této situace a jsou „vítězové“. Trump jejich vítězství jsou dobře volenými slovy, metafory, emoce, fráze a gesta. It - zvládnutí psychologických technik a slova. Schopnost vyjednávat - je umění, které je třeba zvládnout. Z tohoto důvodu, veřejné lidí - velcí diplomatů, které jsou snadno k nalezení přístup k osobám, které budovat konstruktivní dialog, snadno vyřešit neshody. Průměrný člověk může poučit se z nich.

kompromis

Spory a konflikty se vyskytují všude: ve škole, v práci, doma, na ulici, v Ústavu a na různých veřejných místech. A jak efektivně vyřešit spor, a tak zvýšit důvěryhodnost v očích druhých. Co znamená „efektivní dovednost vyjednávat?“ Podle definice, úspěšný výsledek jednání dvou nebo tří stran, během nichž kompromis. Na druhé straně, kompromis - je dobrovolné a vzájemné ústupky všech stran konfliktu v přátelském tónu. Výraz „dohoda“ se rozumí vzájemně výhodné řešení. A pokud se zjistí, znamená to, že lidé přišli ke vzájemné dohodě, která je dohodnuté.

Chápat, slyšet, poslouchat, a trvat na tom,

Jsem si jistý, mnoho vůdce sedí u jednacího stolu, skutečně chtějí najít řešení přijatelné pro všechny. Ale pokusí se prolomit, protože v prvních minutách je jasné, že to je prostě nemožné, aby se dohodly. A, bohužel, nemají se snaží znovu obnovit dialog.

Jak zvládnout umění smlouvat? Pravidla, které jsou navrženy odborníky, pomůže dostat se z jakékoliv situace. Rychlost závěrky, trpělivost, sebeovládání a zaměřit se na to, co je důležité - je to základní faktory na cestě ke kompromisu.

Dobrým příkladem je politická nebo velcí podnikatelé, kteří jsou dlouhodobě jednání s partnery nebo konkurenty. Nejčastěji jednání skončí v pozitivním duchu.

Cesta k úspěchu

Pro úspěšnou dialog, všichni účastníci „kulatého stolu“ by měla být:

• pozorně naslouchat rozmluvy, neruším, i když jeho argumenty jsou absurdní;
• projevovat úctu druhé strany;
• aby nedošlo k agresi, tlak, přetrvávání ve vztahu k soupeře;
• oslavují zásluhy a úspěchy;
• mluvit klidně, sebejistě, bez emocí, ovládat argumenty, fakta a důkazy vedení;
• dosáhnout kompromisu diplomatické prostředky.

To je umění dohody, pravidla správné komunikace je vždy užitečné v životě.

Samozřejmě, že všechny nuance nemožné vyjmenovat, v tomto ohledu je speciální věda - společenské vědy. Je to jen základy, bez nichž účinná jednání nebude konat.

Art jednat jako plakát

Mnoho lidí se rozrušení hádce s přítelem. Co dělat v takové situaci? Vzhledem k tomu, příště dosáhnout vzájemného porozumění a vyhnout se konfliktu? V takovém případě odborníci doporučují pravidlo rozvíjet své „umění vyjednávat“ plakát v tomto případě bude dobrým nástrojem. Každý, kdo viděl karikaturu o Carlson, kdo volal sebe „krotitel domomuchitelnitsy“. Podařilo se mu získat nejvíce škodlivé Bok. Někdy je užitečné , aby se dostavil v podobě hrdiny a napsat poznámku komunikovat s kýmkoli. Pamatovat hořkou zášť, vysvětlit si, proč tento přestupek. Hlavní věc je, abych byl upřímný, protože nikdo se přestupku při špatném počasí nebo kamene, na kterém narazil. Budete muset vytvořit svůj vlastní recept na zamezení zranění.

1. Co brání tomu, aby člověk pochopit?
2. Jaké pocity jsou neutrální?
3. Která pomáhá porozumět druhým?

Tak to bude lepší pochopení umění vyjednávat. Plakát visel v místnosti, pomůže v této věci.

komunikační proces

Komunikace - nedílnou součástí úspěšného provozování mnoha profesí,
specifičnost, která je ve spojení s lidmi. Jedinečnost spočívá ve schopnosti naslouchat, porozumět druhým a vnímat informace. Cílem dialogu je relativní rovnováha stran, ve kterých se prosazují své cíle, myšlenky, zájmy, ale v důsledku čehož se strany dospět k nějaké dohodě. Ve skutečnosti, to je vždy možné souhlasit se vším - s prodávajícím, kupujícím, zaměstnanec, partner, šéf. Proto je schopnost vyjednávat, uvedené v článku? Faktem je, že v reálném životě, ne vše, co lidé psát poezii, hrát na klavír, barvy, tančit nebo zpívat. Talent spočívá v každém člověku, někdo vyjádřil silnější, někdo slabší. Možnost vývoje umožňuje lepší sklony a stát se skutečným profesionálem ve svém oboru. Ne každý je schopen vyjednávat umění, vzájemné pravidla souhlas umožní rozvíjet tento atribut. Některé metody, vzdělávací programy jsou vynikající „tutorial“.

Umění diplomacie

Hodnotné diplomacie dovednosti jsou potřebné všude. Toto umění v dokonalosti musí vlastnit manažera nebo manažera. To neznamená, že ostatní členové této kvality nepřijde vhod. Art vyjednávat přes diplomatické vysoce ceněny v naší době. Schopnost vést řádný dialog se zaměstnanci, dodavateli, vývozci, spotřebitelé musí být v každém zaměstnání. Využití tohoto mechanismu a aplikovat je v praxi, můžete si vzít vůdčí roli.
Bohužel, v obtížných situacích, osob nebo kapitulace najednou, nebo útočit na soupeře. To je vlastnost lidí - bez přemýšlení dělat věci. Aby to jednoduché, budete potřebovat dobrou přípravu, který začíná s otázkou: „Co chci dosáhnout v důsledku toho, co hledají?“. Po určení cíle je třeba analyzovat a srovnávat, pak opravit úsudek a plány do budoucna a být zpátky v „pohotovosti“. To je umění vyjednávat. Sociální vědy jako předmět, svedla dohromady různé společenské vědy, vyučuje improvizace, kdy není čas na přípravu.

Private příklad

Například jsem se rozhodl rezignovat zkušeného pracovníka, vysvětlovat jeho odchod že přestal vykonávat pracovní doby a mezd. Na překvapivém oznámení naléhavou potřebu reagovat, ale na zájmy hlavy byly splněny, jak cenný zaměstnanec nechce ztratit. Při hledání a přípravy nového může trvat hodně času a peněz, ale také argumenty odchozí jasné. Co dělat v této situaci, a ne se mýlit? To vás naučí umění vyjednávat.

V případě, že šéf je schopen nalézt řešení v takové jednoduché situaci, s výzvami, že je nepravděpodobné, že vyrovnat. S největší pravděpodobností bude krátkozraké leader nezastaví zaměstnance a snaží se hledat řešení. Ale je to kompromis v této situaci může být velmi prospěšné pro obě strany. A mnoho takových příkladů. Co je podstatou procesu porozumění? Snažte se pochopit.

Proces dohody

První věc, která se děje v takové situaci, že je to střet zájmů. Osobní zájmy známy. Aby však bylo možné objektivně zhodnotit situaci, je nutné stanovit priority a aby bylo docela snadné. To vše závisí na úkolu, který dal před lidmi, jejich zamýšlený účel, pokud je to, co potřebuje? Také je potřeba chápat zájmy soupeře, jinak dosáhnout kompromisu. V případě, že opačné straně motiv není jasný, ale zájmy jsou skryty, snadný způsob, jak - vizuálně měnit místa, si představit sám sebe v místě partnera, a divit, jaký problém by mohl být s ním, že on měl strach, a tak dále. Předanou s společných přátel, můžete pochopit celou situaci, získat další informace, které pomohou učinit správné rozhodnutí.

To vše pomáhá pochopit, jak jednat, zvládnout obtížné situace a najít kompromis diplomatické prostředky.