Nárok na kvalitu zboží: specifika dokumentu

Vzácný obyvatelem Ruska nejsou potýkají s takovým rozšířený problém, jako je nákup nekvalitního zboží nebo služeb. Co dělat v tomto případě, jaké doklady jsou potřebné k prokázání prodávajícího vlastní právo, a dostat ho zpátky vyhozené peníze? To vše - v našem článku.

Nejjednodušší způsob, jak ven - obraťte se na prodejnu nebo na společnost, která poskytuje služby, a pokusit se vyjednat mírovou cestou. Ale, bohužel, je to možné pouze v případě, že prodávající je skutečně důležité pro jeho pověst, a nechtěl riskovat kvůli konfliktu s klientem.

Ve většině případů, bohužel, nejlepší způsob, jak ven pro kupujícího stává nárok na kvalitní zboží, písemně a předloženo ve prospěch dodavatele zboží nebo služby jako úřední dokument. Jedná se o mezistupeň mezi mírových jednáních a právního úkonu, který je navržen tak, aby pomohl stranám urovnat vzájemné pohledávky mimosoudně. Ve skutečnosti, podle právníků, to je jediný způsob, jak získat přiměřenou náhradu od prodejce společnosti bez zdlouhavých procedur a zaplacení soudních nákladů.

Sestaven správně a v souladu s určitými pravidly nároku na kvalitu zboží pomáhají zákazník nejen vyřešit všechny existující sporné otázky, ale také vyhrát soud, pokud je to nutné.

V zásadě musí být tento dokument vystavený ve volné formě, ale je lepší se držet určitého pořadí prezentace, podání písemné reklamace as podobnou oficiálního dokumentu. Pokud nejste odborník na vedení obchodní korespondence a nejsou silné z právního hlediska, a podmínky, měl by se obrátit na odborníka.

Ve většině případů nárok na kvalitu výrobku, jehož vzor, který je velmi snadné najít, mohou být provedeny nezávisle na sobě. Zde jsou některé z hlavních bodů, které musí být přítomny v něm:

- Určuje úplný název organizace, s nimiž došlo ke konfliktu, stejně jako nároky na datový nosič. Obvykle je tato informace je napsáno v pravém horním rohu, jak ve standardních aplikacích.

- Podrobný a jasný popis problému s uvedením data zakoupení zboží, zkontrolujte číslo, název zakoupeného zboží.

- datum původní žádosti do obchodu nebo společnosti, a dosaženém výsledku v průběhu pokusů o vyřešení konfliktu ústně.

- odkaz na zákon o ochraně spotřebitelů s možnými důsledky pro prodávajícího.

- Údaj o vašem odvolání k nezávislým znalcem (lepší dát dodavatele zboží či služeb jsou si vědomi toho, že jste se uchýlili k pravdě druhých).

- Také na kvalitu pohledávky mohou v konečném důsledku obsahuje zmínku o tom, že v případě staromódní řešení konfliktu nebo prodejce odmítá vyřešit sporné otázky, budete muset připravit prohlášení o nároku u soudu.

Když je dokument vypracovaný, vytisknout alespoň ve dvou vyhotoveních. Tím je zajištěno, že prodávající přičemž tvrdíte kopie kladen na podpis a datum, které bude dále svědčí o tom, že si byl vědom vzniká konflikt.

Pokud je váš požadavek na kvalitu zůstal bez pozornosti nebo druhé strany, z jakéhokoliv důvodu, nechce vzít od vás, můžete jít na malý trik. Dokument odeslat poštou, ale buďte velmi opatrní při výběru formy odjezdu. Nejlepší variantou by byl dopis od deklarované hodnoty a seznam obsahu. V tomto případě můžete vždy snadno být schopni prokázat, že vaše žádost byla odeslána na něj kvalitou zboží, a nikoli pro jakýkoli jiný dokument, co dělat v případě odeslání doporučeným dopisem, nebo prostě nemožné.