Příklady dotazníků o dotazování: jak je správně sestavit

Poptávka je zcela orientovaná na zákazníka. Ale vedení dialogu se zákazníky je ve většině případů velmi náročným a časově náročným úkolem. K tomu však existuje řada alternativních možností, z nichž jedním je dotazník. V tomto článku chci uvést příklad dotazníků pro průzkumy, které mohou být použity ke studiu zájmů spotřebitelů o určitý produkt nebo dokonce o firmu.

Co to je?

Především je třeba pochopit, co je dotazník a ve skutečnosti dotazník. Jedná se o jednu z nejpohodlnějších a nejčastěji používaných metod sociologického výzkumu. Samotný dotazník je soubor otázek, jejichž odpovědi mohou zákazníkovi poskytnout důležité informace samotné.

Hlavní

Vzhledem k příkladu dotazníků pro průzkumy můžete vyvodit několik nezbytných závěrů. Je tedy velmi důležité přemýšlet o velikosti samotného dotazníku. Pokud je nutné pohovořit co nejvíce respondentů, nemělo by být mnoho otázek. To je nezbytné, aby téměř každý kupující neváhal odpovědět na ně, zdůrazňovat jen pár minut. Dotazník může být také velmi masivní a obsahovat různé otázky, které jsou uvedeny nejen v seznamu, ale také nasazeny. V tomto případě se však musíte zaměřit na menší počet lidí, kteří souhlasí s účastí v průzkumu (nejspíše v této verzi budete muset přemýšlet o místě, kde mohou lidé snadno odpovědět). Dříve než vytvoříte dotazník, musíte promyslet prostřednictvím výzkumného programu, který jasně identifikuje cíle a cíle, které si zákazník nastaví, a hypotézy, které jsou na konci buď schváleny nebo vyvráceny. Je také důležité říci, že pouze odborní sociologové by měli formulovat dotazník a vytvořit program, není to tak snadné, jak se na první pohled zdá.

Úvod

Je velmi důležité vědět, jak správně provádět průzkum. Příklad dotazníkového dotazníku může být vynikajícím pomocníkem k jeho vytvoření. Takže je třeba říci, že dotazník by měl začít s odkazem na klienta a stručnou příručkou k akci. Nejdříve pár slov, které můžete psát o tom, že všechny odpovědi pro zákazníka jsou velmi důležité. Dále je třeba provést krátký přehled respondenta o správném vyplnění dotazníku. Je třeba specifikovat, kolik odpovědí na jednu otázku může být (často jsou zákazníci požádáni, aby dali jednu odpověď na jednu otázku, zvolili nejdůležitější věc a někdy vám umožňují vybrat několik odpovědí).

Začněte

Jaký je příklad dotazníků pro průzkumy? Má několik podsekcí. První z nich je obvykle takzvaný "anatomický". To znamená stručné informace o klientovi. Mohou být požádáni, aby uvedli úplně nebo částečně jméno, pohlaví, adresu nebo bydliště, telefonicky. Také často se dotazoval typ zaměstnání, někdy - počet rodinných příjmů. Je však třeba říci, že toto je nejméně důležitá část dotazníku. Informace mohou být potřeba pouze k tomu, aby kontrolovaly práci těch, kteří provádějí průzkum (často existují situace, kdy jsou průzkumy nekvalitní nebo jen nespravedlivé a zákazník obdrží nesprávné informace o svých produktech nebo o práci společnosti).

Hlavní část

Vzhledem k příkladu dotazníků pro průzkumy lze vidět, že často se ve své podstatě používají různé otázky. Takže mohou být otevřené, to znamená, že lidé píší všechno vlastním rukama, aniž by si vybrali ty správné věci. Uzavřené otázky jsou seznam odpovědí, z nichž si spotřebitel musí vybrat jednu nebo více. K dispozici jsou také polořadovka-zavřené otázky, které se skládají ze seznamu, stejně jako řádek, ve kterém můžete zadat svou odpověď, pokud není jedna. Co se týče tématu, v této části dotazníku musíte zjistit nejdůležitější věci o produktu nebo společnosti, o které informace se shromažďují.

Konec

Vzhledem k příkladu dotazníku pro dotazování zákazníků vidíte, že velmi důležitou součástí je také jeho konec. Koneckonců je tu, že spotřebitel je připravený vyjádřit svůj názor a poskytnout zákazníkovi nějaká doporučení. Musí být nutně podobné věci, které se budou skládat z otevřených otázek. Velmi často se stávají hlavním cílem takových dotazníků. Je důležité rozdělit přání a návrhy. Koneckonců, toto je několik různých věcí. V první variantě respondent může fantazírovat a předpokládat nemnoho nemožných věcí. A návrhy jsou již konkrétní kroky, které zákazník může ve velmi blízké budoucnosti provádět pro pohodlí spotřebitelů.

Finální

Vzhledem k příkladům dotazníků pro spotřebitelské průzkumy zjistíte, že téměř všechny z nich končí s děkovnými slovy. A to by nemělo být zapomenuto. Koneckonců, člověk musí být poděkoval za to, že dal pár minut svého času, aby pomohl zákazníkovi, a také vyjádřil svůj názor. Nový řádek, který se může objevit také na konci dotazníku, je žádost o napsání e-mailu, aby bylo možné včas obdržet informace o nových produktech nebo práci společnosti.