Taxi "Mostaksi": hodnocení zaměstnance

objevil Moskva taxislužba v ruském hlavním městě na podzim roku 1907. Od té doby, sektor služeb roste a zlepšuje spolu s městem. Již více než jedno století shromáždil jedinečný zážitek v osobní dopravě. To je nejlepší mluvit o „Mostaksi“ zpětné vazby od zaměstnanců, kteří se shodou okolností součástí městské legendy.

Jak začít „Mostaksi“

Taxi ... Moskva začíná s ním, to je atributem legendárního města. Zpívaný v filmů a písní, žluté auto s černým kostkovaným tichý a příjemný řidič splňuje hosty hlavním městě na letiště, vlakového a autobusového nádraží, ulic a náměstí města.

Každý, kdo přichází do hlavního, tak či onak, je konfrontován s městskou službu „Mostaksi“. Moskva, recenze z nichž se začínají objevovat ze zkušeností ze služby nosičů dostane lepší každý rok. Home taxi služba se pokusí udržet „značku“ a držet krok s vysokými současným požadavkům, zatímco zbývající nejlepší město služby.

Seznamte se na oblečení

Době, kdy se město nosí staré „Žiguli“ s řidiči, kteří neznají ulicích hlavního města po dlouhou dobu a pro všechny věci z minulosti. Chcete-li vyhrát právo přepravovat obyvatele a návštěvníky města, taxi služba je nutné splnit řadu náročných kritérií.

Existuje více než 40 služeb, které poskytují komfortní dopravní služby pro obyvatelstvo. Mezi nimi jsou ekonomické možnosti a drahé služby na prestižních vozů a střední.

Mezi mnoha stěžejních průmyslových odvětví vyznačují tím, že mají flotilu svěží a moderní vozy s dobrém stavu. Také na trhu existují dopravci, kteří mohou nabídnout zákazníkovi vzácnou a exkluzivní vůz. Navzdory velkému toku cestujících, je vážnou konkurenci pro taxi zákazníky.

„Mostaksi‚recenzí taxíky, které jsou velmi pozitivní, je nesporným lídrem nastavit vysokou úroveň požadavků na služby zákazníkům. To se vysvětluje tím, že všechny akcie JSC „Mostaksi“ vlastní obec.

Co zaujme Mostaksi svých zákazníků "

Hodnocení zaměstnanců, kteří pracují v pohodlných automobilových značek, „Ford“ a „Mercedes“, aby nezaujatý posoudit vysokou kvalitu služeb služeb. Flotila vozů třídy „komfort“ a „business“ umožňuje udržovat úroveň služeb na nedosažitelné výšce za mnohé.

Nicméně pohodlný pohyb v metropoli v autě s klimatizovaným a osobní Wi-Fi přístupový bod nezaručuje úspěch. Řidiči business-class zařízení používat takový krok, protože otevřených dveřích spolujezdce. Je také možné se setkat v místě přistání s nápisem. To podtrhuje význam minulosti, a tím se zvýší počet stálých zákazníků taxi.

„Mostaksi“ může nabídnout i dětské židle. A pokud jste tam s moderními gadgets, že během cesty řidič může poskytnout tabletu, který je umístěn v autě speciálně pro cestující. Pro je nutné přeprava zvířat vydat varování při objednávce a za příplatek budete poskytovat tuto službu.

Pro zahraniční hosty je zde možnost objednat si auto s řidičem - interpret. Spektrum služeb poskytovaných dopravcem, je obrovský. To je důvod, proč tato služba je velmi progresivní a dynamická společnost mezi hlavních měst taxislužby.

nové technologie

Kromě Wraparound péči a účast služby, taxi služba vyvinula speciální software pro cestující na platformě operačního systému Android a iOS.

Tato aplikace umožňuje, aby si auto, trať trasy, zjistit náklady na cestování. Je možné platit prostřednictvím elektronických cestovních poukázek. Kromě toho si můžete zaplatit jízdného bezhotovostně pomocí kreditní karty.

Ti, kteří nemají miniaplikace na konkrétní operační systémy, můžete objednat taxi on-line na webových stránkách společnosti.

Dnes, více než 50 milionů zákazníků pravidelně používají objednat aplikace vozidla.

dispečink servis

Je-li objednávka provedena telefonicky, zákazník může zajistit profesionální přístup k práci policistů. Příjemný ženský hlas, zřetelný hned řeč, specifičnost a jasnost, porozumění přání zákazníka obrátit jednou zavolat taxi stálý zákazník. „Mostaksi“ ale moderní vozový park - to je příjemný a hustá tým, který ví, jak stavět práci s klienty, aby konečně mít touhu volat příště auto je služba.

ovladače

Podle muže, který přišel na zakázku, můžete okamžitě pochopit jeho postoj. V případě, že je zarostlý a má ospalý vzhled, zápach z úst a nedbale oblečený - s největší pravděpodobností, že nepovažuje za nutné změnit své návyky, pracující ve službách taxi.

A to rozhodně není zaměstnancem „Mostaksi“. Recenze řidiče o jejich služby, dohledu a kolegové říkají, že všichni zaměstnanci z velké týmem vysoce ocenit a respektovat místo, kde byl to štěstí s ním pracovat.

Výjimky z tohoto pravidla

Samozřejmě, že zaměstnanci jsou každý jiný, tam jsou také některé ne příliš zdvořilí lidé, kteří vědí jen málo městskou silniční síť. Někdy tam jsou osobnosti naprosto neumeyuschih slušně komunikovat se zákazníky. Tito jedinci, ne, ne ano a vznáší velké podniky k poškození obrazu. Potkali jsme se na osobu a v nejlepším taxi bazénu kapitálu. Osvědčil se na záporné straně, tito pracovníci přicházejí o své místo. Most přišel do služby, pochopit , že tato práce je v „Mostaksi“. Recenze řidiči mají zkušenosti naznačují, že pracující v této společnosti je pro ně velmi důležité, a všem svým stávajícím zaměstnancům ocenit.

Firemní etika

Pravidla chování pro zaměstnance, zákaznický servis, jednoduché a známé všem. Člověk by měl vypadat hezky, mají příslušný projev, být ohleduplný a ochotný k zákazníkovi. Zákazník je konečný výsledek celého provozu. Negativní zkušenosti z cestujícího způsobí, že druhý prostě nebude využívat služeb firmy. A pak soutěžící budou mít více příležitostí.

Mnozí řeknou - nesmysl, raz-dva klienti nemají rozhodovat nic. Ale zaměstnanci a vedení služby nemyslím. Máte-li zavírat oči, aby případy špatné kvalitě poskytovaných služeb, to vede k tomu, že počet takových situacích na stupnici od firmy poroste rychle. Manuální pečlivě sledovat situaci. Důkazem toho jsou negativní komentáře o práci v „Mostaksi“. Jejich jednotlivé skvrny na pozadí pozitivních charakteristik svědčících o přísnou kontrolu ze strany vedení podnikatelského prostředí v podniku.

personál Forge

Aby se stal zaměstnancem společnosti, musíme nejdříve projít obtížným rozhovoru. Žadatel musí mít vysoké profesionální kvality, poznat město vozovky a volně pohybovat město. Další důležitou vlastností, která musí být přítomna v kandidát - to by mělo být vyrovnané a neagresivní přírodou a zároveň být schopen řešit konfliktní situace. Samozřejmě, znalost ruského jazyka a pravou řeč také jedním z kritérií výběru.

Ti, kteří to štěstí, aby se úspěšně projít rozhovor a soutěž o jedno místo 10 uchazečů o několik dní jsou zasílány na speciální školení.

Školicí středisko věnuje zvláštní pozornost k bezpečnosti silničního provozu, technického provedení vozu, pravidel chování s klienty. Všechny taxikáři jsou povinni být dobrým psychologem. To pomáhá vyhnout násilným konfliktům a postoupit ke zmírnění varnou zhoršení. Tato dovednost je hlavní práce „Mostaksi“. Recenze řidiči mluví o tom, kdy klient druhý den volal dispečerské služby a omluvil se za své chování. Takové případy jen potvrzují vysokou profesionalitu svých zaměstnanců.

Pro zaměstnance neustále držel školení pro jízdu kontravariynoy, jehož cílem je vyhnout se nepříjemným situacím na silnici, což zvyšuje schopnosti a dovednosti řidičů. Přehled práce v „Mostaksi“, které jsou rozděleny do řidiči potvrdit své vedoucí postavení nejen na trhu. Každý druhý řidič městské taxi chtěli dostat do počtu stálých zaměstnanců společnosti. Zpětná vazba na práci v „současných zaměstnanců Mostaksi‘, říká o přiměřenou odměnu, kvalita práce technici servis taxi kabiny společnosti, vztah v týmu, jen potvrzuje tyto statistiky.

zelenou kartu

Vedení společnosti nemyslí jen o zisk. Její péče a stav životního prostředí životního prostředí v jeho rodném městě. Navzdory tomu byla firma nucena opustit nákupu elektrických vozidel výrobce Renault, ačkoli dříve oznámil svůj zájem.

Negativní rozhodnutí o projektu bylo z několika důvodů:

• Nedostatek tankování infrastrukturu pro elektrická vozidla ve městě.
• Vysoké náklady na autě, což je více než 1 milion rublů.
• Nízké poplatky najetých kilometrů.
• Malá velikost neumožňuje používat vozidlo v prémiové třídě.

Překlad transport do plynného paliva je řešením pro ochranu problémy životního prostředí, které jsou vloženy před „Mostaksi“. Zpětná vazba od zaměstnanců se zkušenostmi v oblasti vozidel s plynovým zařízením, naznačují celou řadu výhod takového řešení. Zde jsou ty hlavní:

• Úspora nákladů na pohonné hmoty bude 40 až 60%.
• Provoz Source engine se zvyšuje na 20%.
• Snížení emisí škodlivých látek do ovzduší několikrát.

V této chvíli, analytici studují návrhy korejští výrobci Kia a Hyundai, které produkují automobily, jejichž cílem je plynná paliva. Kromě toho jsme studovat proveditelnost modernizace stávajícího vozového parku.

vyhlídky firmy

V krátkém čase se firmě podařilo nejen získat mezeru v městském provozu, ale také se stal skutečný metropolitní taxi služby, nastavuje vysoký standard služeb všem dopravcům v Moskvě. Společnost byla schopna získat respekt, a to nejen u cestujících. Na trhu práce pozice firmy způsobily velký zájem. HR oddělení je stále napaden hledají zaměstnání v „Mostaksi“.

Zpětná vazba od zaměstnanců hovoří o nepřetržitém přístupu zlepšování práce, rozšíření seznamu souvisejících služeb. Marketingové úsilí podmanit si tento segment dopravy umožní společnosti, aby i nadále stoupat, což zvyšuje svůj podíl na trhu. Expanze není hlavním důvodem pro podnik. Nejdůležitější je poskytovat služby na světové úrovni, která je pro obyvatele hlavního města k dispozici. A společnost sebevědomě směrem k brance.

Hlavní charakteristiky služby a její zaměstnanci dávají Moskvě zákazníkovi, pokud je to nutné, znovu získat číslo „Mostaksi“.