Spotřebitelé - kdo je to? Jaká práva spotřebitele?

Každý má právo koupit ten správný produkt využít požadovaných služeb. Je přirozené, že člověk potřebuje kvalitní věc, s ne prošlou trvanlivostí, bez manželství. Ale často existují situace, kdy je zboží předloženo ke službě nekvalitní a prodávající není jen nevrátí peníze, ale ani vyměnit nákup na ekvivalent. V zájmu ochrany občanů a zajištění jejich právo zvolit si, podle platných právních předpisů, je zákon „o ochraně práv spotřebitelů.“

spotřebitel

Spotřebitelé - jsou občané, kteří mají v úmyslu koupit nebo objednat zboží a služby pro rodiny, osobních nebo jiných vlastních potřeb, které nejsou spojeny s obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Spotřebitel nemůže být osoba, která se zavázala k nákupu nebo využít placené služby ji používat ve výrobě nebo pro osobní zisk.

Spotřebitelé - lidé, kteří používají službu nebo zboží zakoupené pro osobní potřebu. Například hotelové ubytování pro cestovní doklady nebo služby na dopravu. To je definice se vztahuje nejen na člověka, který zaplatil za výrobek nebo službu, ale i ten, kdo je používá pro osobní potřebu.

legislativa

Legislativa může nastavit pouze kompenzační vztah: Spotřebitel - prodávajícím (nebo poskytovateli) Služby (výkon stavebních prací, nákupu zboží v obchodě, atd ...).

Zákon upravuje vztah přímo mezi spotřebitelem a prodávajícím, které vyplývají z těchto smluv:

• Nákup a prodej;
• napájecí zdroj;
• prodej nemovitostí nebo majetku;
• pronájem prostor, služby pro provozování bydlení a komunální služby;
• provádění oprav;
• výstavbě, spotřebitelské smlouvy a údržba budov;
• pronájem;
• přeprava zavazadel nebo občany;
• skladování;
• provize;
• poskytování finančních služeb, které jsou zaměřené na potřeby spotřebitele (úvěrovou smlouvou, na základě pokynů z výpočtů, hodnoty skladovací služby, konzultace);
• placené služby (lékařské, veterinární, komunikační služby v hotelích, atd.);
• ostatní dohody, které jsou zaměřeny na uspokojování osobních potřeb občana, ale nejsou spojeny s následným příjem zisku.

práva

Každý má právo na výměnu zboží a vrácení peněz, ale ne všichni spotřebitelé to vědí. Mají právo seznámit se s produktem nebo službou k nákupu, získaly úplné a kompletní informace o složení, místo výroby, cena atd

Práva spotřebitelů: má právo na výměnu položky do jiného (ekvivalent), pokud bylo zjištěno, že se vaše vady výrobku, které nejsou uvedeny v době jeho pořízení. V tomto případě je možné nejen výměna zboží identického značky nebo modelu, ale i výměnou za jinou věc s náklady konverze.

Po zjištění manželství má ty správné zákazníky se imputované prodejci a poptávka opravit nebo snížit cenu, za kterou je produkt zakoupen. Pokud to není možné překonat nevýhody kvůli snahám prodávajícího, kupující má právo požadovat náhradu nebo odmítnout zboží nebo služby.

Požadovat vrácení částky již zaplacené za nákup, pouze pokud máte doklady a potvrzení. To samé platí i pro služby: vrácení peněz mohou být v přítomnosti příjmů nebo smluv.

V některých případech zákon neplatí?

zákon o právech spotřebitelů se nemůže vztahovat na právnické a fyzické osoby, které mají za cíl i nadále používat zboží a služeb pro podnikání a jiné obchodní činnosti za účelem získání příjmu.

Kupující nemá právo požadovat výměnu zboží nebo odstranění svých nedostatků ze strany prodávajícího, pokud není v rukou dokladů (příjem, smluv, atd.), Což potvrzuje nákup.

Zákon se projeví, když A bezdůvodný smlouvy. Například skladovací skříně společnosti. Pokud toto není stanoven poplatek nebo věci zadržované nebyly potvrzeny smlouvy nebo převzetí.

Podmínky vyžadující prodejce

Můžete uplatnit nárok na straně prodávajícího, pokud se v průběhu záruční doby zjištěna manželství nebo porucha, nebo dokud platné datum vypršení platnosti. Pokud tento není obecně k dispozici, je možné uplatnit nárok v průběhu dvou let po nákupu, je-li delší období stanovené ve smlouvě.

Ochranu spotřebitelů se domnívá, záruční doby ode dne přímý přenos zboží kupujícímu. Pokud není možné stanovit den převodu, doba se počítá od data výroby.

Pro sezónní zboží, jako jsou boty, oblečení, atd záruční doba je považována od přímého útoku sezóny, která je určena v závislosti na klimatických podmínkách, ve kterých je spotřebitel. Při prodeji jakéhokoli bodu v termínu pošty budou počítány ode dne doručení.