Cold calling: jak dosáhnout výsledku,

Marketing je neoddělitelně spojena s komunikačními, schůzek a jednání. Z tohoto důvodu, lidé takového povolání musí mít dobrou komunikační znalost najít společnou řeč se všemi zákazníky a dalšími zúčastněnými podniky. Často nováček obchodník účtovat nové klienty tím, že telefonní hovory. Tato práce tlačí mnohé nedostatky, což výrazně oslabuje pozitivní postoj. Vzhledem k tomu, že jiná osoba často nechce mluvit, tento typ komunikace se nazývá „studené volání.“

Popis procesu

Každá společnost, hledá všechny možné způsoby, jak zvýšit počet svých zákazníků. Cold calling - to je přístup, ve kterém obě strany mají přímý kontakt. Pokud budeme hovořit o procesu, je možné rozdělit do následujících částí:

- nastavení rozhovory end;

- vyhledávání kontaktů;

- Příprava konverzace;

- Rozhovor;

- souhrnná;

- opakovaný kontakt.

All cold calling mají svůj účel. Nemůže být nejen objednat službu nebo provést nákup, ale také vznik touha získat více informací, nebo znalost produktů společnosti. Správné stanovení cílů pomáhá udržet konverzaci v mnohem strukturovanější a dosáhnout požadovaného výsledku.

Díky internetu není těžké najít kontaktní údaje o společnosti, o. Mnohem těžší dostat se k té správné osobě, která bude mít pravomoc rozhodovat a jehož názor bude určovat činnost společnosti.

Samozřejmě, improvizace - varianta rozhovoru, ale aby bylo dosaženo požadovaného výsledku před příprava. Mělo by být možné analyzovat problémy a argumenty. Připravte si seznam výhod a benefitů. Nacvičovat výslovnost cizích slov a těžko nevypadá hloupě v očích partnera.

Studené hovory jsou nejúspěšnější v případech, kdy obě strany mluví. Je lepší dát osoba, která má mluvit a pomoci mu, aby dospěla k závěru o výhodách vaší společnosti. Během hovoru by měla kontrolovat své emoce a pocity, stejně jako v každém případě odejít dobrý dojem z konverzace.

Po rozhovoru, musí být písemně na vědomí, kontakt a osobní údaje o zdroji, stejně jako zaznamenat informace o dosažených dohodách nebo zájmu. Je důležité určit datum dalšího kontaktu. Psaný obchodní nebo unique selling proposition je třeba zaslat spolu s průvodním dopisem, vyjadřující vděčnost za příležitost a naději pro další spolupráci.

tajemství úspěchu

Studené hovory vyžadují zvláštní přístup. Osobnost určuje především výsledek rozhovoru. Je zřejmé, že kromě zdůvodnění transakce, tato osoba je také důležitá a emocionální složka. Z tohoto důvodu je třeba věřit v produktu, který nabízíte. Pokud si myslíte, že společnost nebo konkrétní osoba bude mít prospěch z vašich služeb či produktů, bude tón hovoru je druhý vaší důvěry.

To znamená, že účinnost společnosti může být zvýšena tím, že chladné telefonáty. Příkladem jejich použití může být patrné již v téměř každé společnosti. Je fakt, že mají výhodu v důsledku přímého kontaktu s živou zástupce společnosti.