Jak a kde si stěžují na „Mail Ruska“

Jen líní lidé v naší zemi nejsou negativně hovořil o organizaci jako „ruské Post“. Takové hodnocení se často dosáhnout skutečné stížnosti: téměř 40% všech stížností zaslaných Roskomnadzor, spojené s touto organizací. Samozřejmě, že zdůvodnění můžeme říci, že se jedná o největší poštovní síť, zdědil od sovětské minulosti, ale toto tvrzení může být poražen - mnozí prostě nevědí, kde si stěžují na „Mail Ruska“. Bude hovořit o tom v článku.

Metoda jeden - online stížnost

Ti, kteří nevědí, kde si stěžují na „Mail Ruska“, ale aktivně používá internet, doporučujeme kontaktovat e-mailem. V poli „veřejný příjem“ na oficiálních stránkách organizace je možné podat stížnost, jak se říká, aniž by museli opustit svůj počítač. Bude muset vyplnit krátký formulář na webu, který bude muset odrážet následující informace:

• Příjmení, jméno a otci.

• Reverzní e-mailovou adresu.

• Téma ošetření.

• Samotný text, který obsahuje tvrzení.

Než začnete psát, je vhodné nejprve dobře vážit, přemýšlet, a pak začít psát stížnosti. V žádném případě nemůže být napsáno na emoce. Při podání stížnosti by se měly řídit obecnými pravidly registračních dokladů. Omezuje služby a počet číslic - ne více než 2000, takže to stručně, ale přesvědčivě vysvětlit podstatu problému, bez urážek a hrozeb. V opačném případě můžete narazit na nepříjemný sporu.

A hodně si stěžují na „Mail Ruska“?

Hotline - cesta ke druhému

Pokud nemáte připojení k internetu na dosah ruky, a já chci, aby vyřešit problém mírovou cestou, tak říkajíc, v pretrial pořadí, můžete zavolat na linku 8-800-2005-888. Ruský hovor zdarma ze všech typů přístrojů. Manažeři jak je to možné pokusit se vyřešit situaci a najít cestu ven z tohoto problému.

Kromě toho můžete mít zaměstnance sami zeptat, kde si stěžovat na „Mail Ruska“ (dále jen telefon jsme specifikovali). Jistá - po takové otázky, na kterou se bude snažit, aby vám pomohl.

Třetí cesta - dopis do centrály firmy

Ti, kteří chtějí dát své léčby vážnější úmysly, může napsat formální stížnost na centrále firmy: Moskva, Varšava dálnice, 37 Poštovní směrovací číslo: 131000.

Oficiální žádost na centrále společnosti budou hovořit o vážných úmyslů jít dále, v případě, že problém přetrvává.

Všechny tři metody - je pokus o urovnání bilaterální spor. Dále budeme analyzovat otázku, kde si stěžují na „Mail Ruska“. Roskomnadzor, prokuratura, Federální služba - tato volba.

zneužívat Roskomnadzor

Všechny poštovní organizace v Rusku ovládá Roskomnadzor. Tento orgán může být podána prostřednictvím oficiálního portálu veřejných služeb, samozřejmě, pokud jste tam registrovány.

Pokud tomu tak není - můžete poslat oficiální dopis na centrále na adrese: Moskva, Kitaygorodsky pasáž, 7, 2. Poštovní směrovací číslo: 109074.

S největší pravděpodobností odvolání vyjde na místních pobočkách orgánu dozoru v této oblasti, ale v každém případě, lidé varovat.

To znamená, že hlavním kontrolním orgánem, který si stěžuje na „Mail Ruska“, kde parcely pověsit ho Roskomnadzor.

Stížnost na státní zastupitelství

Stížnost státnímu zástupci na různých problémů s „Mail Ruska“ by měla být napsána, když mají ostatní regulační orgány nepomohlo. Spíše je třeba si stěžovat na ně pro nečinnost a jako samostatná položka požádat státní zastupitelství vyšetřovat situaci s „Mail Ruska“.

není nutná právní znalosti při psaní aplikace v orgánu dozoru. Málo argumentů a detailní vysvětlení problému, jsouce v nezbytném důkazu možnosti (příjmy, šeky, oznámení, parcelní číslo skladeb a tak dále. D.).

Je důležité vědět, že odkazy na zákony a předpisy nejsou nutné, pokud se vztahují na státní zastupitelství.

Kde si stěžují na „Mail Ruska“ za hrubost

Bohužel, často existují případy, kdy zaměstnanci „Mail z Ruska“ hrubý ke svému klientovi. Samozřejmě, manuální uvádí, že se potýká s tímto problémem, ale nespokojení občané z akcí zaměstnanců se nesníží.

Samozřejmě, že lze pochopit lidi pracovat tam: velmi velká zátěž, babička neustále ptát znovu, port tvoří vinou zákazníka, nízké mzdy - ale nedává právo být hrubý k zákazníkům.

Na otázku, kde si stěžují na „Mail Ruska“, nebo spíše na konkrétní zaměstnance byl hrubý na vás, odpověď:

1. V Rospotrebnadzor. V tomto případě je v kompetenci orgánu dohledu, jako muž, který přišel na poštu - spotřebitele, zákazníka, a její vztahy se zaměstnanci jsou upraveny zákonem „o ochraně práv spotřebitelů.
2. Prokuratura. Ale v případě hrubost doporučujeme, aby nechodil na státní agentury. Je pravidlem, že v tomto případě můžete získat Runaround se zněním „na vaši žádost, kterou zkontroluje, opatření stíhání reakce nejsou nutné.“ To znamená, že si přečíst prohlášení, ale to je všechno pryč.
3. U soudu. Můžete odkazovat na nárok na náhradu za morální újmu z nekompetentní jednání zaměstnance byl hrubý k zákazníkovi.

druhy náhrad

Jen málo lidí ví, ale tam je zvláštní zákon o poštovních službách, jakož i pravidla, podle kterých můžete získat náhradu škody ve formě odškodnění. Liší se v přírodě:

• Vlastnost - z důvodu porušení podmínek poštovních zásilek a peněžních poukázek. Neboť stanoví náhradu ve výši 3 procent sazby za službu za každý den prodlení.
• Morální - za porušení pravidel provozu a hrubost ze strany zaměstnance organizace pod názvem „Mail Ruska“. Výše náhrady za morální újmu, aby určit soud, tedy bez kvalifikovaného petitu nedělá.

Doba odezvy na písemné stížnosti občanů

Doufejme, co si stěžují na „Mail Ruska“, vyšlo najevo. Nyní uvažujeme o důležité téma, jako načasování odpovědi na písemné žádosti (stížnosti) občanů. S ohledem na úředníka tvrdí organizace sama „Russian Post“, kdy obdržela společnost má 15 dní, během kterých se musí provádět interní audit a / nebo k potrestání pachatelů, nebo odmítnout, aby zvážila, s odkazem na konkrétní příčinu. Ve výjimečných případech může tuto lhůtu prodloužit o dalších 15 dnů, ale to by rozhodně informovat žadatele o svém rozhodnutí a jeho důvodech. Jedná se o první předsoudní fáze.

Co se týká písemných žádostí státních orgánů: „Na základě písemného stížností občanů“ na zastupitelství, Federální služby, Roskomnadzor, které všechny spadají do federálního zákona

Podle zákona, orgán dohledu do 30 dnů je třeba zkoumat, testovat a rozhodne o oficiálním prohlášení.

Během prvních 10 dnů od veřejné agentury musí přijít oficiální vysvětlení o tom, zda by to být provedeno ověření stížnosti nebo je ponechán bez pohybu. Během této doby, řídící orgán požadovaných základních potřebných dokumentů se dostat do kontaktu s druhou stranou konfliktu.

Po uplynutí 30 dnů od data podání žádosti o registraci občana, státní orgány musí konečně pochopit situaci a odeslat odpověď. Ve výjimečných případech, tato doba může být prodloužena o dalších 30 dnů. V tomto případě musí být žadatel informován o tomto rozhodnutí a jeho důvodech.