Lidský faktor v řízení

Lidský faktor v managementu - to způsobuje poruchy, které jsou způsobeny nesouladem psychophysiological stavu a způsobilosti požadavků.

Lidský faktor v oblasti řízení kvality, třídění lidské chyby a analýzy chybných akcí

V analýze lidské-technologické chyby systémy operátora přiděleno 4 druhy chybných kroků: pass nezbytná opatření, porušení pořadí (permutace) akce, automatické opakování akce, že po počátečním naplnění nevedl k požadovanému výsledku, a zavedení nové akce, nezamýšlený založena algoritmus.

V závislosti na způsobu práce, může dojít k chybám na úrovni dovedností na úrovni pravidel a úrovně znalostí.

Lidského faktoru nebo chyby, které jsou typické pro režim dovedností (nepozornost)

Režim chyba při provádění prací na úrovni dovedností - to je nepozornost. Chyby v operačních schopností - je v zásadě povoleno během provádění akcí, včetně chybných kroků a nedostatku pozornosti nebo koncentrace.

Lidská chyba nebo chyby, které jsou typické pro práci v provozním řádem

Vzhledem k tomu, uplatňování pravidel režimu činnosti vyžaduje výklad s využitím „pokud - pak“ vzorec, Častou chybou je špatné interpretace. Člověk nemůže plně pochopit a správně určit stav vybavení nebo zařízení, které vyžadují určitou odpověď.

Lidská chyba nebo chyby, které jsou typické pro práci v režimu znalostí

Činnosti prováděné v režimu vědomostí, vyžadují diagnózu a řešení problémů. Osoba vyžaduje značné úsilí na zpracování informací, kdy je nutné posoudit situaci, počínaje příčin. Není proto divu, že člověk nemusí dobře fungovat v podmínkách silného stresu, v neznámých situacích, kdy je potřeba být aktivní při absenci pravidel, programů a postupů, které by měly být taková situace vyřešena.

Rozhodování je v pořádku, pokud je řešení tohoto problému na základě nesprávných informací.

Lidský faktor, klasifikace příčin selhání lidského faktoru

Chyba (chyby) Plánování

Chyby mohou být přijati ve fázi plánování nebo při realizaci tohoto plánu. Chyby plánování vést k chybám: muž nebo může být nesprávný postup při řešení standardních problémů, nebo nedostatečné postupy plánování pro povolování nové situaci.

Chyby mohou být přiděleny dvěma způsoby, a to tím, že uplatňování pravidel v nevyhovujícím stavu, a vzhledem k řádnému uplatňování pravidel, která má své nevýhody.

Nesprávné použití správných pravidel

Takový případ je obvykle případ, v případě, že obsluha je v situaci, kdy počet jejích vlastností podobných okolností, za kterých se toto pravidlo určeny, ale s některými významnými rozdíly. V případě, že provozovatel nerozpozná významné rozdíly, může být aplikován obecně nedostatečný.

Použití nedokonalým pravidlům

K tomu dochází při použití postupů, které se v minulosti dal pozitivní výsledky, ale obsahuje nerozpoznané nevýhody. Pokud se takové řešení se používá v případech, ve kterých byla testována poprvé, může se stát součástí standardního přístupu jednotlivce řešit tento druh problému.

Chyby Execution (kombiné a opomenutí)

Zpravidla akce zkušený a kvalifikovaný personál jsou kvalifikovaní a ladit. Práce jsou prováděny především v automatickém způsobem, s výjimkou pravidelné kontroly rychlosti procesu. Ale, bohužel, tam jsou chyby a opomenutí způsobené personálem. Skluzu je akce, která není provedeno tak, jak bylo plánováno, a proto bude vždy viditelný omyl. Zapomínání je porucha paměti, a nebude to nutně být zřejmé všem osobám s výjimkou pro osobu od koho se to stalo.

Chyby a porušování

Chyby jsou považovány za samozřejmost v práci zaměstnanců a radikálně liší od jejich porušování. Tyto dva faktory mohou vést k selhání celého systému, nebo vytvořit nebezpečnou situaci. Rozdíl mezi nimi spočívá pouze v záměru. Přestupky jsou úmyslné jednání, a dojít k chybám neúmyslně.

Lidské faktory a nápravná opatření

Neúmyslné chyby: Tento typ chyby lze zabránit tím, že zlepší vzdělávání, postupy nebo ruční zásah (například zvýšenou kontrolu, analýzu úkolů, vyjasnění nedorozumění revizní obskurní úseky v postupech a podporou indiferentní postoj zaměstnanců při plnění úkolů).

Úmyslné porušení: Tento typ chyby lze zabránit rozvoji požadovaných chování a provádění kultury bezpečnosti.

Chyby založené na znalostech: tyto typy chyb, lze zabránit tím, že rozvíjí povědomí o nutnosti zastavit práci, zapojit další lidi požádat o pomoc / radu v případě, že zaměstnanec neví, jak se chovat v neznámém prostředí.

Rozvoj znalostí zaměstnanců je další faktor, který ovlivňuje kvalitu a efektivitu řízení.