Obchodní komunikace a řízení komunikace. Obecné zásady

V současné době, různé styly obchodní komunikace pronikají hlouběji do všech sfér veřejného života: v podnikání, v obchodní vztahy vstupují jak jednotlivcům a podnikům všech forem vlastnictví. Každá oblast ekonomického nebo společenského života je spojeno s působností v oblasti obchodní komunikace: může být vyžadováno jejich úspěch či neúspěch ve vědě, průmyslu, obchodu nebo uměleckého průmyslu na úrovni obchodní komunikace v něm. Obchodní komunikace a řízení komunikace pro lidi zapojené do veřejné správy je nedílnou součástí jejich profesní identitu.

Obchodní komunikace a řízení komunikace - to je interakce a vztahy, které vedou ke směnárenské činnosti, informací, zkušeností, která zahrnuje dosahuje určitého výsledku nebo roztok nebo implementaci cílů.

Styly obchodní komunikace v povaze a obsahu může být formální (nebo obchodní) a neformální.

Obecně platí, že formální sdělení se liší od neformální, který stanoví konkrétní cíle a úkoly, které mají být řešeny.

Struktura obchodní komunikace je sada komponent: obsah znamená účel, tvar, po stranách komunikace. Obsah obchodní komunikace je stanovena jakýmkoliv společensky významné téma nebo problém ze všech oblastí života (duchovní, finanční, regulační) a může být přímo spojené se spotřebou nebo výrobu různých druhů služeb, vzdělávání, informace, marketing, finanční, manažerské, atd.

Obchodní komunikace a řízení komunikace podmíněně rozděleny do přímé i nepřímé, zatímco přímá komunikace je nejúčinnější ve srovnání s nepřímou, a má větší sílu sugesce a emocionální dopad.

Obchodní komunikace a řízení komunikace manager s podřízenými nebo úředníky je rozdělen do tří poddruhů komunikace: poskytování úředníci administrativní informace získané od nich zpětnou vazbu a vydávání tzv informací ocenění.

Za účelem zlepšení vzájemného porozumění mezi vedením a zaměstnanci se zákonem, jsou tam dva komunikační vedení.

První zákon stanoví, že v případě, otrok se neřídí pokyny hlavy kvůli nesouhlasu s ním, některé argumenty je třeba, aby s cílem ukázat na podřízeného, že očekávat od něj opatření jsou v souladu s jejími zásadami a přispěje ke spokojenosti svých závazných požadavků.

Druhý zákon říká, že lidé jsou mnohem jednodušší, aby se postavení osoby, které zažívají pozitivní emoce. Metoda „oficiální pojmenování“ se používají k dosažení tohoto cíle, „vztah zrcadlo“, „zlaté slova“.

Příjem „pojmenování“ je založen na opakovaném vyslovení jména kontaktu nahlas. Odvolání k muži jménem demonstruje pozornost k jeho osobnosti, a to je téměř vždy doprovázena pozitivními emocemi, že člověk nemusí být realizovány. Proto, aby se zavděčit muže, budete muset dávat pozor na reference formuláře.

Příjem „zrcadlem vztahy“ vyžaduje přítomnost hlavy na tváři příjemného výrazu tváře, snadné úsměvem, který pomohl vyhrát partnery.

Příjem „zlatá slova“ nutí člověka mluvit komplimenty - slova, která obsahují určitou nadsázkou pozitivních vlastností přirozenosti člověka a svým schopnostem.

Chcete-li efektivní využití psychologických regulační techniky často používají zákonem povoleny některé techniky (metody) expozice člověka. Patří mezi ně: přesvědčování, návrh, angažovanost, motivaci, imitace, odsouzení, zákaz, podmínku, příkaz placebo, napomenutí, frustrovaných očekávání, sokratovská metoda, kompliment, náznak, prosím chválu, poradenství.