Zvýšené prodeje

Nárůst prodeje realitních kanceláří

Jakýkoliv ředitel realitní kanceláře stále řeší problém, kterému čelí jim - jako kvalitní kontrolní agentury nemovitostí a jak zvýšit prodej? Je to pochopitelné, protože v velkoměstech registrovaných agentur lze počítat asi tři sta, nemluvě o realitních kanceláří singl, takže „starosti“ pro obchodní manažer chce, aby jeho společnost na další úroveň a získat větší podíl na trhu. A pokud existují nějaké metody, nástroje nebo technologie, manažery realitních kanceláří, aby bylo dosaženo zvýšení prodeje, aby zobrazoval jejich společnost na vyšší úroveň a odtrhnout se od svých konkurentů v pořádku? Ano, existují takové nástroje.

Jaké nástroje zvýší své tržby?

Nástroj První z nich - STATISTIKA vašeho podnikání

Počínaje ke zvýšení prodeje, první věc, kterou musíte udělat, je získat podrobné informace a statistiky pro příslušný obchodní plánování.

Například, kolik zákazníků přijde na váš web, jaké procento z těchto klientů zanechat žádost o výběr bytů nebo dělá hovor, kolik zákazníků skutečně přijde do kanceláře a v důsledku toho stala klienty, kteří podepsali smlouvu a placených nakonec si peněz.

Ostatní klienti, kteří z nějakého důvodu přišli na místo az nějakého důvodu nestal klienti realitních kanceláří - úkol, který bude třeba řešit.

Znalost těchto statistik získat včasné a spolehlivé informace a příslušný správce lze již vidět, kde existují oblasti růstu, díky které společnost vytváří zisk, a může ji zvýšit.

Jak zvýšit prodej tím, že zná počtu zákazníků a transakcí?

Pokud zákazník přijde málo, ale přesto, že jsou dostatečné k zajištění toho, aby se společnost existovala, pak v takovém případě můžete jen pracovat s jedním indikátorem pro zvýšení příchozí příliv zákazníků, a pak na stejné konverzní zisk se zvýší několikanásobně.

V případě, že počet klientů je velká, ale není tam žádný výsledek, pokud výstupních nízkých prodejů, nízké koncové zákazníky, je nezbytné zlepšit kvalitu práce s klienty , aby pochopili, co jim chybí. V tomto případě můžete vložit určité skripty pro školení zaměstnanců, kteří pracují s příchozím tokem zákazníků - kancelářské manažery, sekretářky, - zajistit, aby správně pracovat s klienty, a držel ho na řetězu vedl k dokončení transakce.

Je důležité provádět analytické v každé fázi prodeje, protože bez inteligence nemůžeme pochopit, co snahy vedly k jakýmkoli výsledkem. Koneckonců, můžete si dát vynikající reklama, můžete naučit manažer funguje dobře, můžete zlepšit výkon, ale když nevíme, na úkor některé z těchto faktorů k dosažení změny, snahy o polucheniyae tyto znalosti mohou být zbytečné. Zároveň, pokud máme analytik, budeme vědět, tedy jaké akce nám přinese maximální výsledek.

Druhý nástroj - reference a práce s klientskou základnu

Otázka na vás, milí čtenáři: Myslíte si, řídit své zákaznické základny v elektronické podobě nebo v CRM? Ať už pracujete na se zákazníky, kteří si zakoupili od vás laskavost? Podle statistik, 50% agentur jsou základ, ale nepracují s ním, 25% agentur nevedou, 25% agentur jsou zmateni tuto otázku. Typicky, problém pracovat s klientskou základnu snížit buď k tomu, že to nevede ani k tomu, že nepracují s ním. Každý zákazník, který si koupili službu v realitní kanceláři, by měl být „digitalizován“: musíme své jméno, číslo mobilního telefonu a e-mailu. A to nejen pro to, že můžeme vidět, jak moc naše zákazníky, a aktivně pracovat s nimi. Poté, co jsme se tvoří základ našich zákazníků, vyvíjíme s nimi v pravidelném kontaktu, nejméně 24 krát za rok, aby poblahopřál výlety za zábavou, narozeniny, poslat užitečné informace o vlastnictví a co je nejdůležitější, aby se z naší základny nových zákazníků pro naši společnost. Rozesílat dopisy na ně s žádostí o doporučíme, stimulují aktivitu doporučení, spusťte slovo z úst.

Není divu, že jakmile začneme komunikovat s nimi, oni jsou opravdu začínají kupovat další. Vzhledem k tomu, abychom si je zapamatovat, víme o nich a budeme motivovat další, aby se k nám přicházejí znovu a utrácet své peníze, protože podle statistik v Rusku každá rodina změní své domovy jednou za sedm let.

Jak pravidelně zvýšit své zákaznické základny pomocí interních zdrojů firmy?

To je důležité nejen pro práci s klientskou základnu, ale také ji rozšiřovat všemi možnými způsoby, například prostřednictvím doporučení. Ptáme-li se naše zákazníky, aby nám někoho jiného, tím větší je pravděpodobnost, že bude plnit náš požadavek, ale pokud bychom jim nabídnout nějaký bonus, že budou moitivrovat provést akci, bude účinnost tohoto návrhu zvýší mnohokrát.

Třetí nástroj - SERVICE

Jako jeden z guru v prodeji, je nutné překonat očekávání zákazníků. Nestačí pouze k poskytování služby, že klient bude líbit, je třeba poskytnout službu, jejíž kvalita klient ani neví.

Proč //www.amazon.com/ jeden z vůdců?

Například Amazon - jeden z předních míst v on-line prodeje, když necháme jim požadavek, aby se zpětný telefonát, jsme zavolali zpět za méně než jednu sekundu. Taková rychlá reakce člověk neočekává, a jaké problémy jsou řešeny v důsledku toho?

1. Nechceme přijít o zákazníka, jakmile měl potřebu okamžitě zvrátit svůj požadavek uspokojit. Prodávající zjistí, co potřeby klienta a vede k uzavření transakce, dokud zákazník „vlažný“;

2. Klient je stále dobrý dojem o službě a co o péči o řešení svého problému (ve skutečnosti, řešíme jejich problémy tím, že zvyšuje přeměnu našich tržeb z potenciálního zákazníka v reálném convert);

3. Pokud má zákazník dotaz nebo problém, rychlost je to, co se počítá.

Jste připraveni být rychlejší?

Zeptejte se sami sebe na otázku, ve vaší firmě, kolik minut volání zpět do potenciálního klienta? Je-li více než 30 minut, je velká pravděpodobnost, že klient již kontaktoval své konkurenty. V každém podnikání dost společnosti působící v segmentu a, zpravidla, potenciální zákazník jde do 3-5 společnostem řešit jejich problémy a jakmile budete čekat, máte jeden méně klienta.

Co se obvykle stává v našich ruských společností? Opuštění aplikace, volání s žádostí, aby zavolat zpět, budeme v nejlepším případě ze strany příslušného správce může dostat to, co poslouchal nás a říkají, že to bude říkat brzy. V nejhorším případě - tak můžeme počkat den nebo dva, je-li náš problém ještě pamatují a dát nám svůj názor v této době musíme udělat pár telefonátů konkurentům a jít tam, kde jsme sloužili efektivněji.

Uplatnění v praxi těchto jednoduchých tipů, budete brzy získat kladný výnos ze své aplikace. Tam je další způsob, jak zvýšit prodeje realitní kanceláře - je individuální práce s obchodní poradce na trhu s nemovitostmi. Jaký způsob použijete, můžete si vybrat. Cesta pěšky!