Příčiny konfliktu

Mnoho vůdců různých organizací vnímá jakýkoli nesoulad mezi zaměstnanci jako negativní jev a extrémně škodlivý pro práci. Zjistěte, že příčiny konfliktů v organizaci jsou někdy poměrně obtížné. Dobrý vůdce by však měl být schopen to udělat. Kromě toho je třeba poznamenat, že bez sporů a diskusí není možné plně rozvinout společnost. Pro úspěšné vyřešení nepříjemných situací je nutné znát příčiny konfliktů a být schopni je eliminovat. Všechny jsou rozděleny do dvou hlavních skupin: konstruktivní a destruktivní.

Konstruktivní konflikty jsou vyjádřeny v diskusích, sporech. Současně se soupeři poslouchají a hledají správné řešení. Takové konflikty jsou pro organizaci velmi užitečné, protože vedou k vzniku zcela nových myšlenek. Je velmi důležité, aby vůdce v této situaci nestál na straně někoho, ale aby skončil spor. V opačném případě mohou zaměstnanci považovat názor nadřízeného za správný, i když tomu tak není.

Rozkladné konflikty jsou založeny na mezilidských vztazích, odmítání mezi ostatními zaměstnanci. Na tomto základě vznikají malá seskupení, mezi nimiž se neustále objevují hádky a drobné hádky. To vše zabírá značnou část pracovní doby a vede ke snížení efektivity. V tomto případě je třeba odstranit příčiny konfliktů a zajistit, aby se situace v budoucnu neobnovovala.

Existuje řada faktorů, které ovlivňují chování zaměstnanců a jsou hlavními příčinami neshody v týmu:

1. Faktory řízení:

• Nerovnoměrné rozdělení odpovědnosti;
• Nesrovnalost práv a povinností;
• Nesrovnalost práv a povinností;
• Nesrovnalost mezi povinnostmi a požadavky.

2. Organizační faktory:

• Špatná organizace práce;
• Neproporcionální zatížení;
• Nesprávné pracovní podmínky;
• Nedostatek odpočinku;
• Nedostatečná disciplína.

3. Profesionální faktory:

• Nedostatek personálního systému;
• Špatná kvalita školení pracovníků;
• Nedostatek růstových vyhlídek.

4. Ekonomické faktory:

• Nízké mzdy, nedostatek bonusového systému a materiální pobídky;
• Zpoždění při placení mezd.

5. Další faktory spojené s činností hlavy:

• Porušení oficiální etiky;
• Předběžné hodnocení výkonu jednotlivých pracovníků;
• Porušení zákona.

Příčiny konfliktů nejsou zdaleka omezeny na tento seznam. Každý vůdce ji může doplnit a přidělit vlastní. Nicméně v každém případě musíte znát nejefektivnější způsob řešení konfliktů. Existuje několik základních strategií.

Když je konflikt pomalý, neexistuje silná asertivita, je použitelná následující strategie: otevřený boj za své zájmy. Současně musí osoba (vůdce) být naprosto jistá správností a správností přijatých rozhodnutí. Uvědomte si své záměry uplatňováním autority, autority a závislosti partnerů.

Pokud jsou příčiny konfliktů vážnější, pak je třeba nejprve uklidnit a zachovat příznivý vztah. V žádném případě nemůžete zvýšit svůj hlas. Zdůraznění společných problémů a zájmů, vyhýbání se neshodám, je jediným řešením této situace.

V případě, že konflikt vybuchl v plné síle, je obtížné ho regulovat. Obě strany musí udělat určité ústupky a dosáhnout vzájemné spokojenosti. V tomto případě se musí soupeři vzájemně poslouchat a najít řešení, ve kterém nikdo neztratí nebo nevyhrává.

Výsledek uplatnění jakékoli strategie závisí na složitosti situace. Manažeři, kteří jsou schopni uplatnit získané znalosti v praxi, zpravidla účinně řeší konfliktní situace .