Správce skladu: povinnosti. Pracovní popis pracovníků obchodu

Moderní supermarkety a nákupní centra se objevily poměrně nedávno. V Rusku to bylo až v první dekádě dvacátého století, kdy nahradily řemeslné obchody a obchodní bazary. Obvyklé obchodní trhy a trhy byly postupně transformovány ve velkých městech na obchodní domy.

Nová profese

Vznik velkých obchodních podniků vedl k vzniku zcela nové profesní dráhy na trhu práce. Jakou práci dělá správce obchodu? Jeho jméno pochází z latinského slovesa administrare - "pomáhat, ovládat, čekat". To znamená, že "správce" je přeložen jako "vůdce" nebo "správce".

Její funkce se mohou lišit v závislosti na podniku. Tam jsou administrátoři obchodní plochy. Jejich úkolem je sledovat, co se tam děje, a organizovat aktivity prodejců. Ve velkých hypermarketech je tento zaměstnanec někdy označován jako obchodník.

Vlastník firmy - správce obchodního domu má obtížnější dobu. Organizuje prodej na vyšší úrovni. Může vést práci merchandisingové služby (z angličtiny - "umění prodeje"). Podle statistik, při prodeji jakéhokoli produktu, 80% úspěchů spadá na kompetentní "obal" - módní značku, přemýšlivý design, pohodlné nákupní podmínky.

Co dělá?

Za účelem přilákání co největšího počtu zákazníků může organizovat další akce v obchodním sále - prezentace vzorků, degustace, distribuce brožur apod. Tato činnost je součástí povinností správce skladu a při udržování požadované prodejní úrovně je pravidelně odměňována.

Administrátoři často organizují různé propagační akce, jelikož v obchodu dostane bonus, který pokrývá ztráty z krádeže v síni a audity.

Ve skutečnosti je hlavním předmětem jeho činnosti udržování normální práce obchodu. Jeho funkcemi jsou organizace kulturních služeb a pohodlné podmínky, konzultace o všech problémech, zachování dobrotivé atmosféry.

Správce skladu: odpovědnosti

Řídí příjem zboží do skladu, podává ho v obchodních sekcích, značkách, datech vypršení platnosti, hotovostních službách, dostupnosti knihy stížností a návrhů.

Jeho úkolem je bezpečnost zboží a vybavení, včasný inventář a mnoho dalšího. A také odstranění konfliktů v obchodním patře a posouzení nároků na kvalitu služeb. Musí hlásit všechny nedostatky vedení a podniknout kroky.

Dnes, pod střechami nákupních center, bylo shromážděno vše, co potřebujete - jídlo, nádobí, domácí chemikálie, oblečení a boty, dokonce i nábytek. Správce obchodu s potravinami je skutečně povinen pochopit různé zboží. Prostřednictvím sálů centrálních hypermarketů velkých měst za den prochází 10-15 tisíc lidí. Lidé měli čas zhodnotit pohodlí této formy prodeje.

V každém obchodním patře je administrátor obchodu, jehož úkolem je zajistit kvalitu a rychlost poskytování služeb, dosažení vysokých výsledků obratu a dobrých platů zaměstnanců. On je ústřední postava obchodu.

Jaké jsou důvody pro výběr této profese?

Většina těch, kteří pracovali jako správci od mladého věku, měla tendenci obchodovat. V dětství se jim líbilo hry v prodejci, podařilo se jim uspořádat "obchod" lépe než ostatní. Často jde o pokračování rodinné tradice. Po rodičích vstoupí do obchodních škol a poté pracují jako prodejci a pokladníci. Správce je dalším krokem ve své kariéře.

Tato práce je zodpovědná a velmi zajímavá. Bez odborného vzdělání v obchodním nebo ekonomickém sektoru je nepostradatelné. Popis práce administrátora obchodu vyžaduje, aby kandidát obdržel přinejmenším průměrné (nebo lepší vyšší) vzdělání v oboru obchodu, pokud neexistují žádné pracovní zkušenosti. Délka služby po dvou letech s využitím pouze počátečního speciálního vzdělání. No, pokud kandidát na pozici zná a může plnit povinnosti pokladníka v obchodě, což je důležité pro malé prodejny.

Co se od něj vyžaduje

Znalost a schopnost správce vyžaduje hodně. Jedná se o základy řízení komodit, hlavní principy obchodu, zákony a předpisy v této oblasti, merchandising atd. Popis pracovního místa správce ukládá povinnost porozumět dokumentům, mít pokročilé komunikační dovednosti a používat počítač. Někdy je nutná znalost cizího jazyka.

Je třeba poznamenat, že "prodávající" nebo "obchodník v obchodě", kteří jsou kvalifikováni k tomu, pracují nejlépe s touto rolí. Pokud chcete, školení na pracovišti je možné. Velké společnosti organizují semináře a školení pro zaměstnance o efektivitě prodeje.

Další speciality

Profese sousedního profilu - prodávajícího a seniorského prodejce, reklamní agent, prodejní konzultant, pokladní správce, obchodní zástupce, obchodník, obchodní ředitel.

Existuje perspektiva profesionálního růstu? Jistě. Správce může zlepšit vlastní kvalifikaci, získat vzdělání v příbuzných profesích, vyrůst na pozici manažera nebo manažera. Obchod.

Profesionální funkce

Správce obchodu, jehož povinnosti jsou široké a různorodé, musí mít mnoho vlastností. Téměř celý den je na chodbě v obchodním patře, takže musí být účinný a fyzicky fit.

Úspěšná práce s lidmi je nemožná bez emoční stability. Vzhledem k tomu, že je často nutné se zabývat kladením zboží, vyžaduje to koordinace pohybů a dobré oko.

Samozřejmostí jsou rozsáhlé znalosti o zboží, jeho spotřebitelských kvalitách. Zároveň je důležitá dobrá paměť (provozní i dlouhodobá). A také pozornost - ovládat akce kupujících.

Chcete-li pokrýt pokoj s pohledem, plánovat umístění zboží na regálech a regálech dává příležitost pro vizuálně-figurativní myšlení, které by mělo být dobře rozvinuté. Praktická mysl pomáhá řešit konkrétní úkoly obchodního procesu.

Jak pracovat s lidmi

Správce je odpovědný nejen za sebe, ale i za své podřízené. Musí mít organizační schopnosti, být schopen naplánovat své vlastní aktivity a podřízené. Jejich vlastními vlastnostmi jsou: pečlivost, zodpovědnost, náročnost a dodržování zásad.

Mezi zodpovědnosti vedoucího obchodu patří schopnost navázat kontakt se zákazníky. Koneckonců, všichni lidé jsou úplně jiní - ženy a muži, mladí a starší, společenská a příliš mnoho. Mohou být pomalé, podrážděné, nejisté nebo hrubé. Existují příliš obezřetné nebo prostě hloupé.

Mají jednu společnou věc - všichni kupují něco. A je důležité pochopit motivaci každého člověka, pomáhat při správné volbě, pokud je to nutné, vyřešit konflikt. Skutečný správce je vždy malý umělec, má dar návrh a hodně výmluvnosti.

Například pokud je pracovištěm administrátora dětské oblečení nebo hračky, je důležité, abyste se mohli setkat s malými zákazníky, motivovat rodiče, aby kupovali a zabraňovali rozmarům.

Herec jedné role

Administrátor slouží jako příklad pro prodejce a další zaměstnance. Musí pracovat každou směnou "vstoupit do role" bez ohledu na náladu a osobní okolnosti. Role tohoto - přátelský kompetentní zdvořilý zaměstnanec, opravdový profesionál.

Musí nutně vlastnit svůj vlastní hlas, protože je důležité nejen to, co je řečeno, ale i neverbální moment. Monotónní a příliš tichý hlas nebude přesvědčovat klienta, příliš hlasitý projev, zpravidla nepříjemný. Je důležité rozlišit ty nejdůležitější z výše uvedeného. Téma řeči musí být přizpůsobeno partnerovi, jinak nebude mít polovinu toho, co říkal. Samozřejmě, slovní etiketa při jednání s klientem je velmi důležitá.

Vzhled správce

Je to také důležité. Atraktivní a prezentovatelný vzhled je polovina úspěchu při práci s lidmi. Univerzální oblečení je bílá halenka a černá sukně nebo kalhoty. V zásadě vždy existuje určitý prvek značky, například firemní kravata nebo klobouk.

Odznak s uvedením pozice, jména a jména zaměstnance je dnes nedílnou součástí podnikové kultury. Takový detail v kostýmu správce je povinný.

A samozřejmě, benevolentní "značkový" úsměv doplňuje obraz úspěšného manažera.

Lékařské kontraindikace

Kdo je proti takové práci?

Jedná se o řadu osob, které kvůli svému zdraví nemají možnost pracovat v oblasti obchodu. Mezi ně patří osoby s chronickými infekčními nemocemi, kožní choroby, muskuloskeletální poruchy a kardiovaskulární problémy.

Navíc neustálá komunikace s lidmi je kontraindikována u osob se sníženou viditelností nebo slyšením nebo nestabilní psychiky.

Vlastnosti práce

Pracoviště správce je obchodní síň. Tam tráví téměř po celou dobu. Zpravidla se jedná o teplé a světlé pokoje. Povaha práce je poměrně plynulá - potřebujete vzít zboží, pomáhat prodejcům ve svém umístění a současně podávat zákazníkům.

Práce s administrátorem dokumentů se provádí v samostatné kanceláři nebo u jeho vlastního stolu přímo v obchodním patře. Využívá moderní počítačové programy, které včas zavádějí počet a rozsah produktů, které mají být prodány, zbytek zboží, odpisy po splatnosti a likvidace. Také potřebuje sledovat osvědčení o zboží.

Nejčastěji administrátor pracuje na rozvrhu. Typickým schématem je 2 dny práce a 2 odpočinek. Musí naplánovat pracovní proces na jeden den a týden. Bez řádně distribuovaného času sledovat práci zaměstnanců a optimalizovat obchodování nebude fungovat.

Jeho režim

Správce přijde do práce dříve než ostatní a později opustí všechny. Na konci pracovního dne uzavře místnost a předá stráži. Ráno před příjezdem kupujících kontroluje čistotu v hale a okolí, kontroluje pokládání zboží, sortiment, cenové značky a značení.

Když se zákazníci objeví, slouží jim kulturně, nabízejí zboží, řeší problémy například s návratností zboží. V případě potřeby organizuje zkoušku, vyjednává se servisními středisky.

Zkontroluje, jak jsou vykonávány povinnosti zaměstnanců obchodu, kontroluje jejich vzhled a zabývá se plánem svátků.

Pod jeho vedením - prodejci, stevedory, přijímače, pokladny. Musíme komunikovat s úřady - ředitelem, manažerem, odborníky na komodity a bezpečnostními strážci. Je prostředníkem mezi zaměstnanci a vedením. Přinese rozhodnutí svých nadřízených běžným zaměstnancům a bude sloužit jako zprostředkovatel.

Konečným produktem jeho pracovní činnosti je dobře koordinovaná práce týmu, dobře zavedený obchodní proces.

Problémy a výhody

Mohou to být personál (výměna náhle nemocného zaměstnance), technické (poruchy zařízení) spojené s nedostatkem. Při jeho identifikaci nese hmotnou odpovědnost společně s celým týmem, který poskytuje pokyny správci úložiště.

Hlavní výhody této profese (podle průzkumů) jsou rozmanitost a příležitost komunikovat s lidmi. Plat správce obsahuje pevnou částku platu a procento bonusů, které mohou být někdy od osm do dvaceti tisíc rublů, v závislosti na obratu podniku.

Kde jinde může správce fungovat?

Jinými slovy, říká se "manažer obchodní síně". Tato profese se vyžaduje při otevírání nových obchodních prostor. Práce podle profese je snadná. Kromě toho může plnit povinnosti pokladníka v obchodě. Nebo získat práci jako prodejce nebo konzultant.

Relativně novou profesí je správce internetového obchodu. Jaká je to práce? A co je pro ni potřebné?

Vedle výše uvedených osobních vlastností musí správce internetového obchodu mít určité technické dovednosti.

V zásadě aktualizuje výklad svého internetového obchodu (přidává fotografii produktu a jeho popis, šíří zprávy, upravuje textové informace).

Kromě toho přijímá objednávky a komunikuje se zákazníky prostřednictvím telefonu, Skype, v chatu, kontroluje platbu. Za jeho zodpovědnost - interakci s kurýry nebo doručovací službou.

Chcete-li stránky vyplnit pomocí materiálů, potřebuje dovednosti copywriting, schopnost vytvářet a posílat bannery, formy registrace atd. Tato práce není příliš jednoduchá, ale zajímavá a dobře placená. Kromě toho můžete pracovat na něm bez opuštění domova - prostřednictvím internetu, což je velmi výhodné například pro mladé matky ve vyhlášce. Mohou získat práci například v online obchodě s dětským oděvem, který je nyní velice na webu.

Obecně je práce administrátora zajímavá, slibná a poptávaná.