Typy a formy komunikace: příklady. Komunikace jako forma komunikace

Komunikace jako forma komunikace zahrnuje výměnu informací, myšlenek, hodnot, pocitů. Tento výraz má latinské kořeny. V doslovném překladu znamená pojem komunikace "společný", "sdílený všem". Výměna informací vede k vzájemnému porozumění potřebnému k dosažení tohoto cíle. Zvažme další funkce komunikace v organizaci.

Obecné charakteristiky

V širším smyslu je koncept komunikace spojen s realizací změn, ovlivňujících aktivity k dosažení prosperity firmy. V úzkém smyslu jejím cílem je dosáhnout toho, aby přijímající strana správně pochopila poselství, které jí bylo zasláno. Prostředky, formy komunikace jsou velmi rozmanité. V komplexu tvoří spíše komplexní a víceúrovňový systém.

Klasifikace komunikace

Provádí se podle různých kritérií. Typy komunikace se vyznačují složením účastníků. Takže to může být hmotná, skupinová a interpersonální. Typy komunikace se liší v závislosti na:

1. Způsob vytváření a udržování kontaktu. Tímto kritériem jsou rozlišována přímá (přímá) a vzdálená (zprostředkovaná) komunikace.
2. Iniciativa účastníků. Pasivní a aktivní interakce se vyznačují touto funkcí.
3. Stupně organizace výměny informací. Toto kritérium umožňuje rozlišovat mezi organizovanou a příležitostnou komunikací.
4. Použité signalizační systémy. Na tomto základě jsou vyloučeny neverbální a slovní interakce.

Kromě toho existují formy komunikace. Interakce lze provádět formou diskusí, jednání, jednání, schůzky, schůzky, rozhovorů, obchodní korespondence, recepce na osobní věci, tiskové konference, telefonický rozhovor, prezentace a tak dále.

Interpersonální výměna informací

Podmínkou pro úspěšnou komunikaci tohoto typu je vytvoření společné reality účastníky, mimo níž se vůbec vůbec nedaří. Tento předpoklad nazývá výzkumníci smluvní aspekt výměny. Základní formy komunikace a jejich efektivita jsou určovány parametry jednotlivců. Klíčovými jsou funkční, motivační a kognitivní rysy. Ten zahrnuje různé charakteristiky, kterými se v průběhu akumulace kognitivní zkušenosti vytváří vnitřní svět jednotlivce. Mluvit zejména o znalostech komunikačních kódů, sebevědomí, introspekci, metakomunikačních dovednostech, schopnosti přiměřeně posoudit schopnosti partnera. Tyto charakteristiky by měly zahrnovat také předsudky a mýty, přesvědčení a stereotypy.

Motivační parametr je určen potřebami jednotlivců. Pokud chybí, pak není tam žádná interakce nebo pseudocommunication je přítomen. Funkční indikátor obsahuje 3 charakteristiky. Určují kompetenci jednotlivce. Takové vlastnosti jsou praktické držení verbálních a neverbálních komunikačních nástrojů, schopnost budovat diskursu v souladu s pravidly etikety a kódových norem.

Skupinová interakce

Vzniká v procesu přímé komunikace malého počtu subjektů, kteří se dobře znají a neustále si vyměňují informace. Jako spodní hranice takové komunikace se obvykle objevuje dyad nebo triáda. První zahrnuje vzájemnou interakci dvou a druhou - tři osoby. Horní hranice bude záviset na povaze činností skupiny. Všechny formy komunikace ve skupině, jiné než informativní, provádějí další funkce. Například v průběhu interakcí vzniká souhlas, je zajištěna jednota jednání a vzniká určitá kultura.

Sítě

V malé skupině se různé informace šíří v komunikačních systémech. Mohou být centralizované nebo decentralizované. V prvním případě předmět cirkuluje kolem něj důležitý pro informace o skupině. Centralizované sítě jsou rozděleny do:

1. Přední část. V rámci takového systému se účastníci nedostávají do kontaktu, nicméně se na sebe navzájem nevidí.
2. Radiální. V takovém systému jsou informace předávány účastníkům skupiny prostřednictvím centrálního subjektu.
3. Hierarchický. Tyto struktury předpokládají dvě nebo více úrovní podřízenosti účastníků.

V decentralizovaných sítích jsou členové skupiny rovné. Každý účastník může přijímat, zpracovávat a předávat data, komunikovat přímo s jinými subjekty. Takový systém může být ve formě:

1. Řetězy. V rámci takové struktury jsou informace distribuovány postupně od účastníka k účastníkovi.
2. Kruh. V rámci takového systému mají všichni členové skupiny stejné příležitosti. Informace lze současně mezi účastníky neustále rozšiřovat, rafinované, doplněné.

Může být dokončen decentralizovaný systém výměny dat. V tomto případě neexistují žádné překážky volné interakce.

Specificita

Výběr jedné nebo jiné sítě bude záviset na formě komunikace, na cílech výměny dat. Na centralizovaných systémech je vhodné sdělovat informace, kdy by měly být informace předávány všem lidem, je nutné organizačně sjednotit účastníky, stimulovat rozvoj vedení. Zatím stojí za zmínku, že realizace kreativních a složitých úkolů je v rámci centralizovaných sítí významně omezena. Časté používání takových systémů může snížit spokojenost subjektů z účasti ve skupině. Decentralizované sítě se používají k řešení kreativních a složitých úkolů v praxi. Jsou také efektivní pro zlepšení spokojenosti účastníků, pro rozvoj mezilidských vztahů.

Výměna informací v organizaci

Proces interakce ve společnosti lze podmíněně rozdělit na plánované (formální) šíření informací a neformální (neplánovaný) přenos dat. V prvním případě se používají standardní formuláře (formuláře). Komunikace v tomto případě bude trvat poměrně málo času. Použití standardních formulářů poskytuje řadu výhod pro příjemce informací. Předmět může zejména určit kategorii informací, které potřebuje ve své práci. Nedostatek flexibility je klíčovým nedostatkem této formy komunikace.

Neformální interakce

Často jsou informace o nepřímých kanálech přenášeny velmi vysokou rychlostí. Neformální komunikační sítě jsou také nazývány kanály pro šíření pověstí. Současně je důvěra účastníků interakce s neformálními zdroji často vyšší než v oficiálních zdrojích.

Sphere výměny dat

Komunikační procesy lze rozdělit na dvě velké oblasti: vnitřní a vnější. První zahrnuje interakci uvnitř podniku. Externí komunikace je systém vztahů mezi strukturou a vnějšími aktéry. A v těchto a dalších oblastech lze použít různé kanály pro výměnu dat.

Tok směru informací

Na tomto základě jsou komunikace rozděleny na vertikální a horizontální. První z nich zahrnuje i tok informací směrem nahoru a dolů. V druhém případě se tok informací pohybuje z jedné úrovně do druhé, nižší. Příkladem může být interakce vůdce se svými podřízenými. Směrový směr předávání informací slouží k poskytnutí zpětné vazby zaměstnancům zaměstnanců. Takové metody komunikace slouží k přenášení úkolů na podřízené, informování vedení o výsledcích práce a aktuálních problémech. Horizontální směr předpokládá vzájemnou interakci účastníků se stejnou hodností a rovnocennými skupinami.

Hromadná výměna informací

Vykonává se technickými prostředky. Informace se současně týkají rozptýlených a velkých počtů diváků. Hromadné komunikace jsou také charakterizovány:

1. Sociální význam informací.
2. Možnosti volby a vícekanálové komunikace.

Účastníci této interakce nejsou jednotlivci, ale kolektivní subjekty. Mohlo by to být například armáda, lidé, vláda. Sociální význam takové výměny informací je v souladu s konkrétními veřejnými očekáváními a požadavky.

Hromadná komunikace, zejména v moderní době, je charakterizována multi-channelingem. Zejména jsou využívány zvukové, vizuální, audiovizuální, písemné, ústní formy komunikace. Odesílatel dat je sociální instituce nebo mytologizovaný subjekt. Jelikož příjemci jsou cílovými skupinami, které jsou sjednoceny na řadě sociálně významných znaků.

Funkce hromadné interakce

Jsou rozlišovány následující komunikační úkoly:

1. Informační. Tato funkce spočívá v poskytnutí hromadného posluchače, diváka, čtečky s aktuálními informacemi o široké škále činností.
2. Regulační. Hromadná výměna dat ovlivňuje formování vědomí jednotlivce a skupiny, veřejné mínění, vytváření stereotypů. To vám umožňuje spravovat sociální chování. Lidé obvykle přijímá ty etické požadavky, normy, zásady, které jsou propagovány v médiích jako pozitivní stereotyp stylu šatů, způsobu života, komunikace apod. Takto se socializace člověka uskutečňuje v souladu s normami, které upřednostňuje tato historická etapa.
3. Culturological. Tato funkce zahrnuje seznámení komunity s úspěchy umění a kultury. Podporuje vědomí potřeby kontinuity hodnot a zachování tradic.

QMS

Při hromadné komunikaci se používají speciální prostředky, kterými jsou kanály a vysílače, kterými se informace šíří na velkých plochách. Moderní systém obsahuje několik odkazů. Zejména QMS zahrnuje média, informatiku a telekomunikace. První zahrnují tisk, audiovizuální kanály (rádio, teletext atd.), Informační služby. Média se skládají z technických prostředků fixace, replikace, kopírování, ukládání dat a trvalé systematické distribuce velkého množství hudebních, slovních a obrazových informací.